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企業(yè)對(duì)客戶的管理是每個(gè)企業(yè)都逃不開(kāi)的問(wèn)題，客戶關(guān)系管理中客戶是主體，企業(yè)負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)需要主動(dòng)的姿態(tài)，但是也不可以太過(guò)強(qiáng)勢(shì)反而引起客戶對(duì)企業(yè)的反感，把握這個(gè)度是非常重要的，如果銷售招致客戶的厭惡，那就不是換個(gè)手機(jī)號(hào)碼能解決的事情，整個(gè)企業(yè)都會(huì)被客戶拉進(jìn)黑名單，所以企業(yè)要換位思考，猜測(cè)客戶在各階段的心態(tài)，這樣公司才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

企業(yè)服務(wù)客戶，不能讓客戶發(fā)現(xiàn)企業(yè)的目的性很強(qiáng)，即使最終的目標(biāo)是銷售自己的產(chǎn)品，但客戶察覺(jué)你是為了他的錢才提供幫助，客戶會(huì)產(chǎn)生下意識(shí)的抵觸。浙江企蜂信息技術(shù)有限公司的，細(xì)致入微的服務(wù)參與客戶的生活，系統(tǒng)批量導(dǎo)入現(xiàn)有的客戶資料，再加上從各個(gè)平臺(tái)獲取的線索，建立通信標(biāo)簽，根據(jù)大數(shù)據(jù)判斷客戶的意向和接通率，收集記錄客戶來(lái)源等相關(guān)信息，建立用戶畫像，幫助企業(yè)充分了解客戶。
每個(gè)客戶都值得企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注，良好的服務(wù)讓客戶感到自己被鄭重對(duì)待，幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分管理，根據(jù)不同客戶指定營(yíng)銷計(jì)劃，規(guī)避意向客戶流失現(xiàn)象，系統(tǒng)還能把銷售人員和客戶的溝通資料記錄下來(lái)，如果銷售人員離職交接也很方便。銷售人員的工作狀況企業(yè)也能實(shí)時(shí)管理，記錄了銷售人員的通話數(shù)量、成交數(shù)量、簽約金額等各種數(shù)據(jù)，管理人員能隨時(shí)查看銷售情況，指導(dǎo)工作更及時(shí)。
當(dāng)銷售人員工作十分忙碌的時(shí)候，有可能會(huì)忘記和客戶的約定，這時(shí)可以設(shè)置提醒，不會(huì)讓客戶感覺(jué)自己被忽視，提高客戶的滿意度促進(jìn)成單。

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