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本文目錄一覽：

一般呼叫中心外包收費(fèi)項(xiàng)目有：人工本錢、設(shè)備和場(chǎng)所租金、體系和軟件本錢、通話費(fèi)用。

一、人工本錢

人工本錢也便是客服和相關(guān)管理人員的薪酬，其間客服月薪酬與所處在的職業(yè)和城市有關(guān)，比方專門為司理等級(jí)供給服務(wù)的客服月薪酬，要比一般客服高一些，別的北、上、廣等一線城市，人工本錢在5000—6000元，而三四線城市人工本錢也在3000左右。

此外，還需求考慮客服的訓(xùn)練本錢——由于呼叫中心外包公司是一個(gè)人員活動(dòng)密布的當(dāng)?shù)?，而從頭招聘和訓(xùn)練一個(gè)客服是需求本錢的。

管理人員的本錢，一般來(lái)說(shuō)一般客服和管理人員的配比大約是50:1,但管理者的月薪酬要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于客服。

二、設(shè)備和場(chǎng)所租金

現(xiàn)在客服工作需求用到一臺(tái)電腦以及相關(guān)配套電話設(shè)備、耳麥等。而在場(chǎng)所租金方面，一個(gè)座席大約占到4-5平米的工作場(chǎng)所，費(fèi)用詳細(xì)由城市和地段決議。

三、體系和軟件本錢

在體系和軟件上，每家外包公司挑選的都不相同，不過(guò)體系和軟件的價(jià)格也會(huì)平整到外包費(fèi)用中。

四、通話費(fèi)用

呼叫中心的事務(wù)首要分為呼入事務(wù)與呼出事務(wù)，這兒在進(jìn)行呼入與呼出還需求交納發(fā)生的通話費(fèi)用（遠(yuǎn)程還要核算遠(yuǎn)程通話費(fèi)）。

就現(xiàn)在市場(chǎng)而言，呼叫中心外包收費(fèi)在4000元/人/月以上，如秒賽呼叫中心外包價(jià)格在4000~7000元/人/月。

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客服外包操作流程

1、事務(wù)咨詢：開(kāi)始深圳電話出售外包價(jià)格多少了解兩邊意向深圳電話出售外包價(jià)格多少，承認(rèn)合法資質(zhì)，交流公司基本情況并加以闡明。

2、剖析調(diào)查：依據(jù)用人單位提出的要求，對(duì)公司的人員數(shù)量，散布情況等信息進(jìn)行搜集了解。

3、提出托付方案：依據(jù)不同用人單位的要求及現(xiàn)有情況，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容。

4、洽談方案：兩邊研討、洽談托付方案內(nèi)容，并修正、完善托付方案、確認(rèn)時(shí)間表。

5、簽定《客服外包服務(wù)合同》：清晰兩邊權(quán)力、責(zé)任、辨明法律責(zé)任，依法簽定《客服外包服務(wù)合同》。

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外呼價(jià)格欠好說(shuō)的，不同線路數(shù)價(jià)格必定不相同，基本上在幾千到萬(wàn)把塊錢的姿態(tài)

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