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對(duì)于泛行業(yè)的CRM，國(guó)外有如微軟CRM等，國(guó)內(nèi)有銷售易等，若是醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)院CRM平臺(tái)推薦是上海康策云醫(yī)院CRM，康策智慧云醫(yī)院CRM管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱KYCRM）包含13大核心套件：云預(yù)約中心、云呼叫中心、云營(yíng)銷管理、云院后隨訪、云會(huì)員中心、云數(shù)據(jù)分析、云360全景視圖、云患者標(biāo)簽管理、云健康宣教、云知識(shí)庫(kù)、云開(kāi)放接口平臺(tái)（Open API）、云醫(yī)院管控中心、云經(jīng)營(yíng)決策中心；領(lǐng)航業(yè)務(wù)中臺(tái)以及專業(yè)化的醫(yī)療企業(yè)級(jí)服務(wù)；運(yùn)用微信社交、即時(shí)通訊、大數(shù)據(jù)AI、精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和管理Sass工具企業(yè)級(jí)呼叫中心，助力醫(yī)院市場(chǎng)、客服、醫(yī)生、經(jīng)營(yíng)等部門在患者經(jīng)營(yíng)的全生命周期升級(jí)就診體驗(yàn)，提升醫(yī)院患者忠誠(chéng)度和滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院從“以疾病為中心”到“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)，賦能醫(yī)療智能服務(wù)患者，讓醫(yī)務(wù)人員可全視角、全周期、全方位獲客、留客、粘客，實(shí)現(xiàn)品牌口碑最大化。

對(duì)于選擇本地部署或者選擇saas模式或者混合模式，各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。其實(shí)不管您選擇的哪種部署方式（本地、云端或混合模式），只要您選擇的醫(yī)院CRM廠商可以滿足醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求，有全面的客戶服務(wù)功能（院前、院中、院后及增值服務(wù)）及專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（公立醫(yī)院、私立高端醫(yī)院等）企業(yè)級(jí)呼叫中心，任何一種方式都是適合的，只是根據(jù)醫(yī)院預(yù)算、技術(shù)人員配備情況、網(wǎng)絡(luò)安全要求 三方面進(jìn)行平衡選擇的。希望可以解答您的問(wèn)題。