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隨著疫情防控工作的逐步展開，各類企業(yè)的呼叫中心家庭坐席遠程辦公也逐漸步入正軌，遠程呼叫中心上線快，即開即用緩解了當前企業(yè)延遲復工的窘境，從目前的咨詢來看，更多的涉及到呼叫中心居家坐席成本問題，例如有哪些版本以及相應價格，不同版本可以實現(xiàn)什么功能，是否可以達到企業(yè)目標需求。 在線版、標準版、企業(yè)版，企業(yè)遠程辦公隨心選 不同公司有不同的客服需求，在線會話、通話、工單等等，合力億捷遠程呼叫中心有在線版、標準版、企業(yè)版三個版本，除了功能的差別外，服務保障和增值服務是一樣的，7*24售后服務，系統(tǒng)定期升級以及PaaS平臺對接等。

1.在線版主要是在線會話方面，支持微信、郵件、web等多種渠道接入，公司可以選擇客服機器人輔助坐席辦公，機器人費用另收，并有客戶管理和工單管理功能，坐席會話頁面可以看到歷史記錄、客戶來源和標簽等，并能及時創(chuàng)建客戶工單，便于相關(guān)人員及時跟進，管理者可以實時查看坐席工作情況，發(fā)現(xiàn)異常也可以及時調(diào)整； 2.標準版標準版與在線版相比，除了在線版本的所有功能，多了通話的功能模塊，包含來電彈屏、智能IVR、智能路由等，相對應的通話記錄、通話錄音都能查看導出，更適用于有通話需求的企業(yè)； 3.企業(yè)版企業(yè)版本包含標準版本的所有功能，并增加了工單則是多了業(yè)務流程的的配置和工單流轉(zhuǎn)，以及小秘微工單，坐席遇到需要其他部門協(xié)助解決的問題可以創(chuàng)建工單流轉(zhuǎn)到相應部門處理，涉及到現(xiàn)場服務，例如維修可以使用移動派單，微工單更適用于門店、維修場景。不同版本主要是功能的豐富程度不同，企業(yè)需求越多，需要的功能支持也越多，相應的價格也是不一樣的，合力億捷官方在線版是¥239/月/坐席，標準版是¥399/月/坐席，企業(yè)版是¥699/月/坐席，具體資費要看企業(yè)的需求，所有版本都擁有PC端和移動端，居家坐席根據(jù)自己的辦公條件選擇。 搭建方式簡單，居家坐席可靈活使用 遠程呼叫中心基于公有云，企業(yè)按需租用，服務商根據(jù)企業(yè)坐席數(shù)量開設賬號，坐席登錄網(wǎng)址就可使用，搭建周期短，疫情期間即開即用，對坐席居家辦公要求不高，有網(wǎng)絡和電腦就可以，坐席沒有電腦也可以選擇手機辦公，在移動端云客服處理通話和工單，辦公方式靈活。在逐步恢復社會產(chǎn)能過程中，企業(yè)前期主要以遠程辦公為主，辦公成本也是企業(yè)著重關(guān)注的問題，合力億捷遠程呼叫中心上線快，多種版本供企業(yè)選擇。

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《呼叫中心居家坐席有哪些版本》，本文關(guān)鍵詞呼叫中心,居家,坐席,有,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。