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CRM系統為什么可以替換電子表格？

?雖然Excel【Microsoft Excel是微軟公司的辦公軟件Microsoft office的組件之一，是由Microsoft為Windows和Apple Macintosh操作系統的電腦而編寫和運行的一款試算】是一款功能強大的辦公軟件，但隨著時代的發展，Excel等電子表格【電子表格可以輸入輸出、顯示數據，也利用公式計算一些簡單的加減法。】已不能滿足企業的經營需求。商業機會是企業贏利的核心，如果不能正確的引導和管理，公司可能在市場營銷上浪費了大量的資金和資源。當CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】在國內逐漸普及時，帶給我們不同的辦公體驗。利用CRM系統，可以管理公司的團隊，改善客戶關系，提高效率，增加利潤等等。下面小編就給你一些理由，告訴你CRM系統為什么可以替換電子表格。客戶關系管理替代電子表格的一些要點：數據的直觀呈現不管是客戶，聯系方式，商業機會，跟蹤記錄，或者是報價單，合同，都會被記錄在CRM系統中，并且顯示得清清楚楚。這樣可以幫助企業隨時了解工作情況，幫助挖掘客戶需求，從而制定有針對性的市場營銷策略，提高最終效益。冗雜任務自動化客戶關系管理能夠自動地執行需要人工操作，而且非常耗時。比如，信息輸入，創建線索，分配資源，發送郵件和短信，等等。你也可以創建你自己的自動工作流程來幫助你完成這些日常工作。大大提高了工作效率，也讓企業員工有更多的時間和精力進行銷售轉型。把握銷售時機客戶關系管理系統可以幫助你對每個銷售過程的交易進行全面的理解。知道每一次銷售過程中發生了多少交易，以及期望的收益。你能找到最有效的銷售過程，并利用這些數據擴展你的銷售渠道。促進團隊合作客戶關系管理系統存儲的信息，可與相關營銷、銷售、服務支持等團隊共享，使團隊中的每一個成員都能了解現狀，保持客戶服務的一致性。客戶關系管理系統幫助企業打破信息孤島，連接各部門，促進團隊合作，提高工作效率，幫助企業快速發展。了解客戶信息客戶關系管理能夠獲得關于潛在客戶的實時信息，例如，客戶咨詢了什么產品，在網站上的哪些頁面停留過，體驗了什么功能，是否發送了營銷郵件等等，通過這些信息可以幫助銷售人員與客戶進行有意義的對話。客戶關系管理系統也能評估潛在客戶，確定最有可能達成交易的客戶，并提高銷售人員的效率和轉化率。隨著電子表格時代的到來，如果企業需要一種能幫助管理、維護客戶關系的工具，CRM系統就是最理想、最合適的。把存儲在電子表格中的信息導入CRM系統，不僅能夠保存企業的重要數據，而且能夠為企業的營銷決策提供數據依據，幫助企業更好地發展。

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