隨著經濟的不斷發展，電銷以便利的拓客方式廣泛應用于大部分銷售公司，這種銷售模式不僅成本低，還能直接對話到客戶，增加了銷售的成功率，目前已經初具規模。隨著電銷行業發展，隨之而來的問題日趨明顯。因為客戶的數量龐大、外呼任務過重、工作時間過長、業績壓力過大等電銷坐席們正面臨著巨大的挑戰。智能電話機器人的出現幫助傳統人工電銷擺脫電銷壓力成為拓客神器。

一個基礎電銷員工的必須投入不僅是工資，還有社保、福利、假期等，新入職的員工還需要投入大量的時間培訓和適應，所有的一切無不透露出傳統電銷商業模式的弊端，很大程度上制約著企業的發展。

而隨著人工智能的不斷落地，越來越多的企業也開始選擇電話機器人來幫助促單。而且傳統電銷人員也不會因為機器人的加入而失業，只會把精力更多的集中到回訪意向客戶上面，效率翻倍，效果。

目前使用智能電話系統的行業還是很多的，金融貸款、房產、理財、裝修、招生等領域都有使用，可主動外呼電話與客戶進行多輪語音交流，在金融催繳、投資理財、房地產推廣、辦學招生等領域，代替絕大多數人工成功完成外呼工作，成為了外呼行業的新風向。