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上海營銷電話機器人

扎實的產(chǎn)品，好的管理，不斷的創(chuàng)新才是你的常勝法寶。一個服務(wù)企業(yè)，如果沒有好的服務(wù)，即便是打死了競爭對手，用戶也會把我們拋棄。如果沒有好的服務(wù)基礎(chǔ)，即便是每個月增長一倍，那也只是壞事傳千里，因為你體驗用戶不好。決定電話機器人營銷效果的主要有這樣幾點：

1、機器人聲音的逼真程度

以往我們接到電話聽到的聲音大都是通過TTS技術(shù)轉(zhuǎn)換而成的機械聲音，這種語音單調(diào)刻板且沒有感情溫度，于是存在很多人一聽到這種聲音就直接掛斷的情況。

電銷行業(yè)其實是一個標(biāo)準(zhǔn)化的場景，而機器人正好擁有標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的能力。現(xiàn)在的智能電話外呼機器人都是采用真人錄制話術(shù)，再將錄制好的話術(shù)復(fù)制給機器人。這樣只要你不斷電，機器人就能永遠(yuǎn)運行工作，并且一直保持充滿熱情的語氣進行電話溝通。

在與客戶的電話溝通過程中，機器人聲音的逼真程度對最終成果率是有一定影響力的，至少它減少了客戶的直接掛斷率，幫助增加了交流時間和溝通機會。

2、語音的識別和反應(yīng)時間

智能電話外呼機器人在通話過程中，會持續(xù)不斷的把我們的聲音信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，再從真人錄制好的話術(shù)庫中尋找最適合的話術(shù)進行匹配做出回應(yīng)，其中存在一個用戶等待時間。如果這個呼叫等待時間過長，那么用戶的通話體驗就得不到保證，業(yè)務(wù)效果也就無從談起。

這個過程就涉及了智能電話外呼機器人的語音識別和自然語言處理技術(shù)。語音識別是將人類語言中的詞匯轉(zhuǎn)換成計算機可讀的輸入，自然語言處理則是一種人機交互模式，用計算機來理解語言信息。只有掌握了核心的技術(shù)，才能保障機器人的質(zhì)量，縮短呼叫等待時間，為用戶提供滿意的通話體驗。

3、業(yè)務(wù)的理解和轉(zhuǎn)化能力

業(yè)務(wù)能力是真正考驗機器人水準(zhǔn)的評判標(biāo)準(zhǔn)之一。智能電話外呼機器人的目的是幫助企業(yè)篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。對無意向客戶進行不斷撥打，這樣只會造成騷擾電話。而真正決定業(yè)務(wù)輸出效果的是業(yè)務(wù)場景的話術(shù)匹配和完善程度。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為主要板塊，能實現(xiàn)以下功能：

慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

1、獲客引流工具助力營銷百川引流與市場推廣中多種工具完美運用于多種營銷場景，引流更多高質(zhì)量資源，提高用戶轉(zhuǎn)換率，精準(zhǔn)營銷，慧獲客，DM投放，微客服等功能助力客戶引流開發(fā)，使銷售更加精準(zhǔn)獲客。

2、使用慧營銷，銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒頁面自動跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個客戶開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個的話，使效率更高，工作更專注。

3、銷售專屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。微信營銷一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶，使線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底。

4、全生命周期管理完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

5、透明績效考核員工透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導(dǎo)，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導(dǎo)工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。
外呼系統(tǒng)

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