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品牌商標(biāo)成長(zhǎng)的管理路徑

管理路徑的基本走向是：資產(chǎn)規(guī)模→人力資本→管理→質(zhì)量→品牌商標(biāo)。有了資產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)可以非常從容地吸引各類頂尖人才，為企業(yè)集聚大量的人力資本，各類技術(shù)人才和管理精英可以確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能有效地提升，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌商標(biāo)的核心和前提，有了產(chǎn)品質(zhì)量保證，品牌商標(biāo)就能夠永遠(yuǎn)為客戶所信賴。
既然產(chǎn)品質(zhì)量是品牌商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力的核心的要素，那么質(zhì)量靠什么來(lái)保證呢？有多個(gè)方面，而最基本的是要靠科學(xué)嚴(yán)格的管理。一個(gè)企業(yè)的管理質(zhì)量從表面上看似乎同企業(yè)的規(guī)模沒有什么必然的聯(lián)系，管理應(yīng)該說(shuō)就是企業(yè)員工素質(zhì)的直接表現(xiàn)。而實(shí)際上管理水平的高低，從一般的統(tǒng)計(jì)意義上來(lái)說(shuō)，仍然是同企業(yè)的規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系的。小規(guī)模的個(gè)體戶和私營(yíng)企業(yè)的管理水平和質(zhì)量，從總體上講還是比較的低下，而規(guī)模較大的企業(yè)如果沒有嚴(yán)格科學(xué)的管理制度和管理體系，本身的運(yùn)行就會(huì)發(fā)生問(wèn)題，更談不上質(zhì)量的提高和自主知名品牌商標(biāo)了。
大企業(yè)管理最基本的要求是必須不斷提高企業(yè)全體員工的素質(zhì)。這自然需要在技術(shù)素質(zhì)方面、文化素質(zhì)方面、行為規(guī)范方面，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)的核心價(jià)值觀教育，使企業(yè)文化建立在員工充分認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀之上。另外，企業(yè)管理素質(zhì)的提高，需要一大批懂技術(shù)、會(huì)管理的管理干部，這樣一個(gè)管理干部隊(duì)伍的建設(shè)本身就是一大筆人力資本的投入。大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)在人力資源開發(fā)方面，一般都有比較正規(guī)的機(jī)構(gòu)和部門，通常都有嚴(yán)格的人力資源開發(fā)計(jì)劃。他們比較注重對(duì)職工上崗前的系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)和在線職工的技術(shù)和質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和強(qiáng)化。
奔馳公司在管理上特別注意人員的培訓(xùn)，被培訓(xùn)的人員主要包括兩方面：一是需要接受基本職業(yè)訓(xùn)練的年輕人；二是培訓(xùn)有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員、商業(yè)人員和技術(shù)骨干。接受基本職業(yè)訓(xùn)練的年輕人經(jīng)常保持在６０００人左右，他們大部分都具有１０年制學(xué)校畢業(yè)文化程度，進(jìn)廠后先進(jìn)行為期兩年的職業(yè)培訓(xùn)。在第一年的基本培訓(xùn)中，除每周一天的廠外文化學(xué)習(xí)外，其余時(shí)間都在廠內(nèi)進(jìn)行車、刨、焊、測(cè)等基本理論和實(shí)踐的訓(xùn)練，學(xué)員結(jié)業(yè)考試合格后，才能成為奔馳的正式工人。不及格者可以再申請(qǐng)一次重考機(jī)會(huì)，若還不能及格，便認(rèn)為不適合在該廠當(dāng)工人而被辭退。培訓(xùn)這些青年人的，大部分是來(lái)自本廠的有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工人師傅。在奔馳汽車公司里，各車間只有簡(jiǎn)單的輔助工作完全由青年工人獨(dú)立完成，其他技術(shù)性工作都是新老結(jié)合，以老帶新。

奔馳公司的工程技術(shù)人員、商業(yè)人員、技術(shù)人員等管理層的骨干大約有９３００多人，占職工總?cè)藬?shù)的２７％，是公司的骨干力量。對(duì)于這些人員的再培訓(xùn)，公司是不惜血本的。為了提高他們的領(lǐng)導(dǎo)水平和專業(yè)知識(shí)，公司經(jīng)常舉辦專題講座，輪流派員出國(guó)學(xué)習(xí)，設(shè)立各種業(yè)余學(xué)校，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的再培訓(xùn)活動(dòng)。平均每年就有２萬(wàn)～３萬(wàn)人次參加再培訓(xùn)。
企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模使得大公司有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行從技術(shù)到素質(zhì)的全面的培訓(xùn)。這種人力資本的投資是保證企業(yè)的管理水平全面提高的基本素質(zhì)要求，大公司正是通過(guò)從管理階層到一般工人的技術(shù)培訓(xùn)，來(lái)保證和進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平的。還是奔馳公司，在嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)方面，有著嚴(yán)格的檢查管理制度。它下屬的一個(gè)組裝廠有３．４萬(wàn)名職工，其中有１／７的人是進(jìn)行質(zhì)量控制檢驗(yàn)的。僅檢查部件的人員就有１３００余人，他們的嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度保證了產(chǎn)品的每一個(gè)組成部分的質(zhì)量。他們生產(chǎn)的引擎要經(jīng)過(guò)４２道關(guān)卡的檢驗(yàn)，連油漆箱有劃痕，都必須全部返工。此外，他們的每一個(gè)班組都有人員負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，最后還有人負(fù)責(zé)總檢查。只有這樣才能保證通過(guò)全面的質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而提高公司產(chǎn)品和品牌商標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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