呼叫中心常用的采購(gòu)方式主要包括公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)和談判等。對(duì)剛接觸采購(gòu)工作的員工來說，往往會(huì)被內(nèi)部的制度規(guī)定和國(guó)家法律政策要求鞭撻的“體無完膚”，一不留神就有可能出現(xiàn)不合規(guī)、不合法的情況。
對(duì)此，小編根據(jù)歷年來采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，給即將從事采購(gòu)工作或從事采購(gòu)工作不久的同道中人做幾點(diǎn)分享。
第一：一句話解讀近期法規(guī)及政策走向
《國(guó)有金融企業(yè)集中采購(gòu)管理暫行規(guī)定》—金融企業(yè)采購(gòu)有了歸屬，非依法必招項(xiàng)目采購(gòu)有了規(guī)范；《必須招標(biāo)的工程項(xiàng)目規(guī)定》—標(biāo)準(zhǔn)提高，全國(guó)統(tǒng)一；《招標(biāo)公告和公示信息發(fā)布管理辦法》—改變媒體，免費(fèi)查看，細(xì)節(jié)披露；《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》—加強(qiáng)采購(gòu)需求、履約驗(yàn)收管理，加強(qiáng)評(píng)審行為監(jiān)督，提高透明度，強(qiáng)化各方當(dāng)事人的法律責(zé)任。
第二：一條思路幫助編制采購(gòu)需求
一是要簡(jiǎn)述采購(gòu)標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)；二是要充分描述采購(gòu)標(biāo)的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求；三是描述采購(gòu)標(biāo)的的數(shù)量、采購(gòu)項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)；四是要描述采購(gòu)標(biāo)的需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求；五是需描述采購(gòu)標(biāo)的的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及其他技術(shù)、服務(wù)等要求。
第三：一個(gè)清單涵蓋資格審查的要點(diǎn)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照審核注冊(cè)資金、法人代表、經(jīng)營(yíng)范圍；ISO系列等企業(yè)資質(zhì)證書審核企業(yè)名稱、覆蓋范圍、有效期、年檢章；業(yè)績(jī)證明審核時(shí)間、簽約單位、規(guī)模數(shù)量等要素（除了合同是否還要求了驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等其它證明）；人員信息審核勞動(dòng)合同、社保證明；財(cái)務(wù)報(bào)表審核是否經(jīng)審計(jì)、三表是否齊全、收入與業(yè)績(jī)是否對(duì)應(yīng)；銀行資信證明審核開具銀行、企業(yè)名稱、有效期等。重點(diǎn)要分清投標(biāo)人、制造商、人員、產(chǎn)品，各審查要點(diǎn)不可互補(bǔ)。
第四：一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)闡述不同類型項(xiàng)目的談判重點(diǎn)
設(shè)備軟件類需重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、軟件的指標(biāo)、規(guī)格、價(jià)格、維保服務(wù)類型，參考前期購(gòu)買價(jià)格、市場(chǎng)價(jià)格；維保服務(wù)類需重點(diǎn)關(guān)注維保服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、維保期限的銜接、原廠商維保還是供應(yīng)商維保、付款方式偏離、備品備件庫(kù)（根據(jù)談判實(shí)際確定是否進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察）、維保經(jīng)驗(yàn)等；技術(shù)開發(fā)、咨詢服務(wù)類需重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)開發(fā)、咨詢服務(wù)方案及實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)、各個(gè)環(huán)節(jié)的驗(yàn)收條件及交付成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、付款進(jìn)度、培訓(xùn)；廣告發(fā)布類需重點(diǎn)關(guān)注渠道資源、位置、覆蓋范圍、頻次/節(jié)奏、時(shí)段、監(jiān)測(cè)服務(wù)以及代理經(jīng)驗(yàn)等；建設(shè)施工類需重點(diǎn)關(guān)注施工組織、項(xiàng)目經(jīng)理與主要技術(shù)人員的簡(jiǎn)歷、業(yè)績(jī)和擬使用的機(jī)械設(shè)備、施工材料等
總之，采購(gòu)工作復(fù)雜繁瑣，各類制度法規(guī)層出不窮，如何更好的將采購(gòu)工作做好，需要采購(gòu)人員不斷學(xué)習(xí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。最后，要想了解更多采購(gòu)干貨，敬請(qǐng)期待小編的下回分解。
