2016年，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，其中服務(wù)外包高附加值業(yè)務(wù)特色鮮明。2016年信息技術(shù)外包（ITO）合同金額為10.14億美元，占總合同金額的54.93%，合同執(zhí)行金額6.85億美元，占總執(zhí)行金額的64.64%，業(yè)務(wù)主要涉及信息系統(tǒng)操作服務(wù)、信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)和軟件技術(shù)服務(wù)等；知識(shí)流程外包（KPO）合同金額為7.65億美元，占總合同金額的41.44%，合同執(zhí)行金額3.11億美元，占總執(zhí)行金額的29.35%，業(yè)務(wù)主要涉及工程設(shè)計(jì)及研發(fā)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)、半導(dǎo)體封裝測(cè)試等。高技術(shù)、高附加值的ITO和KPO業(yè)務(wù)在合同金額中占比達(dá)到96.37%，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的高附加值業(yè)務(wù)特色更加鮮明。

服務(wù)外包業(yè)務(wù)集聚也進(jìn)一步加強(qiáng)，高新區(qū)和經(jīng)開區(qū)兩個(gè)服務(wù)外包示范園區(qū)完成了全市合同金額和執(zhí)行金額的95%以上，業(yè)務(wù)集聚效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面，全市服務(wù)外包合同金額排名前10家的企業(yè)，服務(wù)外包合同金額合計(jì)達(dá)到14.9億美元，占全市的80.89%，較15年同期增長(zhǎng)25.57%。合同金額超過億美元的企業(yè)4家，超過千萬美元的企業(yè)17家；服務(wù)外包合同執(zhí)行金額排名前10家的企業(yè)，服務(wù)外包執(zhí)行金額合計(jì)7.48億美元，占全市的70.58%，同比增長(zhǎng)29.16%。執(zhí)行金額超過億美元的企業(yè)有3家，超過千萬美元的企業(yè)21家。2016年，在商務(wù)部服務(wù)外包信息管理應(yīng)用系統(tǒng)中，我市新增服務(wù)外包企業(yè)46家，新增大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷的服務(wù)外包從業(yè)人員1.38萬人。全市服務(wù)外包企業(yè)共取得了CMM、CMMI、PCMM、ISO27001/BS7799等相關(guān)國(guó)際認(rèn)證140個(gè)。