7月25日，對于XTools公司而言，是一個值得紀念的日子——它十歲的生日，從2004成立至今，XTools已經整整走過十個年頭，對于這樣一家基于提供在線服務的軟件企業而言，經歷十年的風雨依然能夠健康的成長，真是不易。曾記得某報告中指出，中國的小企業平均生存周期是五年，很多的小企業都是在五年內被淘汰，說實話XTools能夠過十歲的生日，并不偶然。
2萬家客戶的選擇
先讓我們來了解一下，XTools是做什么的。它屬于IT/互聯網領域，專注于在線企業CRM，如果從產品的角度來言，可以說是在CRM領域，它的產品功能非常豐富，也非常方便，適合不同行業企業、不同規模的客戶關系管理，經過多年產品的完善以及先進管理方法的融入，今天的XTools產品已經更加符合企業用戶的需求。
“今天XTools的用戶已經達到2萬“XTools副總裁謝億民在十周年答謝上激動的說道。對于，XTools而言，今天大量用戶選擇XTools或許只是成功的一步，回顧早期開始創業時，XTools曾經經歷過很多的痛苦比如早在創業初期（2004~2005年），實際很多的企業在選擇CRM時，更多選擇單機版的CRM，對于在線版CRM很少有選擇，“客戶為什么會把核心的銷售數據交給你保管”等等這些存在的問題，當時發展的一系列難題處于培育期的市場，這讓XTools在早期的成長過程中遭遇非常尷尬。回顧在線軟件市場，當年有許多的在線軟件都涌入市場，但是沒有堅持，最后許多的在線軟件企業都紛紛出局，面對市場的現狀，XTools能夠一直在堅持深耕這塊市場，一直到今天能夠有2萬家用戶選擇XTools，可謂達到一個成功的階段。
實際上，XTools今天的成功除了具有良好的產品以外，客戶對其信任也是關鍵。某服裝企業客戶在早在多年前就已經使用XTools的CRM產品，直到現在該客戶仍然一直在使用該客戶指出，通過XTools CRM能夠更好的管理企業的銷售人員，同時讓自己的客戶不在丟失，而且更加有助于管理，“過去是自己一個人帶頭去做銷售，非常累，而現在通過團隊，讓價值發揮的更大”。如果是一家客戶而言，或許不可信，但筆者從家企業應用CRM中求證了解到，雖然所應用的產品模塊不同，但確都能產生很大的價值，并且客戶對于XTools CRM的忠誠度非常高，只要試用以后，往往都是很長期的用戶。
緊密追蹤新技術更加貼進業務
再讓我們看一看他們對于新技術的應用能力。對于軟件企業，特別是提供基于云計算（或者SaaS）能力的企業而言，一定要對于前沿技術有著良好的追蹤，并且要及時的運用在你的產品中，滿足企業業務的需求。對于XTools而言，對于技術一直充滿熱情，特別基于當前大數據、移動、云計算（它本身就是一家云計算公司）的應用，等做了很多的嘗試與應用比如現在對于企業銷售管理比較有價值的移動應用，XTools已經推出了掌中寶、可穿戴CRM、做單、集信、限時任務等多款移動產品。“XTools過去是10年內，XTools做了最全業務的CRM，未來XTools要朝多個移動產品的大格局發展，從2013年以來，XTools逐步把業務重點放到移動CRM產品上，在短短一年的時間里，已推出掌中寶、可穿戴CRM、做單、集信、限時任務等多款移動產品。”XTools技術總監李亞平說道。
實際上，XTools一直伴隨著客戶共同成長，通過先進的技術以及先進的管理產品來為企業提供一個高效、靈活的管理工具，對于企業用戶而言，不需要去單獨采購IT軟件產品，只需要一臺PC、或者一個移動終端，便可隨時隨的地進行企業的管理（銷售管理），對于那些缺乏管理經驗的而言，大大的提升管理的效率，使得工作變得更加的高效。XTools的產品之所以這么成熟、完善，產品的根基源自于企業客戶的管理的真實需求比如某客戶希望可以新增加一個功能，更加方便的進行管理，然后XTools經過開發，把客戶建議的功能融入到產品當中，使得產品本身變得更加的強大，能夠滿足不行業用戶的需求。
因為是基于云計算模式的軟件（或者通俗理解為在線版），筆者有幸結合對比了幾家在線CRM產品，從產品中筆者了解到，XTools CRM產品功能要明顯多余市場上其它產品，但對于用戶而言，并不是要全部選擇，用戶只需要選擇所想要的服務，就可以滿足我們日常管理的需求，當你有個性化的需求，可通過XTools的合作，共同解決問題。
小結
XTools從2004年走到現在整整十個年頭，真不容易！經過市場的選擇雖然依然傲立于國內市場，但這家成長型的中小企業并不驕傲，“十年，仍然不足夠”，這是XTools十周年主題，用謝億民自己的話說就是需要“裸奔”。誠然，從云計算這個市場來看國際巨頭們如IBM、微軟、甲骨文、Salesforce、SAP等巨頭的介入，讓這個市場變得更加的成熟、睿智，相比于國際巨頭而言，國內云CRM服務商仍然需要不斷的努力，通過先進的技術、產品、服務以及良好的性價比，為不同的行業客戶更好的提供服務，才能在未來的市場發展中制勝。我們也相信，隨著國內諸如XTools這樣優秀的中小企業必然能夠在未來，能夠為更多的國內用戶提供更好的產品與服務，使得越來越多的中小企業能夠更加健康茁壯的成長。
