在商業領域中，企業與客戶之間的溝通十分重要，而電話是最直接、快捷的溝通方式之一。但對于客戶而言，打一個普通的座機電話可能會帶來負擔，所以一些大中型企業就開始使用400電話號碼來替代普通座機。那么，到底什么是400電話號碼呢？有什么樣的優勢？如何辦理呢？下面就為大家一一解答。

什么是400電話號碼？

好多人在剛剛接觸400電話時會有這樣一個問題，它跟座機又不一樣，到底是怎么一回事呢？其實呢，400電話號碼是一種虛擬電話號碼。它是通過固定電話與互聯網相結合，構成的一種新興通信方式。顧客不用擔心因為撥打400電話而產生額外的費用，只需按普通電話費用或免費電話費用進行結算即可。

400電話號碼的優勢

相對于普通座機電話，400電話的優勢是顯而易見的。首先，它具有地域性的超強優勢，因為無論是市內通話還是市外通話都不再有“長途費”的概念，省心省錢。其次，由于它是企業與互聯網相連接的，所以便于客戶報修、退換貨、咨詢等一系列業務操作，提高客戶滿意度。此外，400電話號碼還被業界看做是企業形象的象征標志，尤其是有了“翻譯”、“服務”的字樣的400電話，更能讓客戶產生一種親切感，進而加深對企業的信任，提高品牌口碑。

辦理400電話的流程

1、了解業務方案：

在辦理400電話之前，要首先明確公司需要，選擇適當的業務方案。可以直接撥打服務熱線或者登錄該公司的官網，在網站上向400電話服務商咨詢相關信息，了解服務內容和優惠政策等等，并根據自己的經營特點來選擇合適的業務方案

2、提交申請資料：

辦理400電話需要準備并提交公司公章、營業執照、法人身份證以及聯系人信息等相關資料，因此在辦理前應進行相關準備工作。必要的資料準備齊全后，可以通過各種手段（如郵寄、網上申請等）將材料發送給400電話服務商，并填寫相關申請表格等，如此便完成了辦理手續的初步準備工作。

3、簽訂合同：

打電話給服務商咨詢400電話再適合你不過了。具體辦理流程中，辦理過程中是否需要簽訂合同，要看業務的不同而定。如果是個人辦理，只需要向所選的服務商提交相關信息即可，而如果是企業辦理，則需要提交企業相關資質審核，然后簽訂比較正式的合同。

4、繳納費用：

如果客戶申請辦理成功，接下來就需要繳納費用，并根據所申請的具體業務進行付費。一般情況下，400電話服務商會要求客戶繳納不同的預付費費用，如預付12個月等。也有些業務模式不用預付費，而是按照使用量需要后付費。

5、驗收使用：

經過審核繳費后，用戶就可以開始使用400電話了。這時，需要要求客服對于400電話的呼叫轉接、語音留言、歡迎詞等進行檢查驗收。同時，要隨時記錄和更新公司的客服信息，以便隨時更新客戶服務。

結語：

400電話號碼是一種非常便捷、高效的聯系方式，許多企業尤其是客戶服務型企業已經開始使用400電話。客戶可以享受便捷實惠的服務，企業可以通過400電話擴大客戶，提高品牌形象。在辦理400電話的過程中，需要認真了解多種業務方案，提前準備好各種材料，確保準確無誤的信息傳遞，只有做到這些，才能更好地利用400電話這種優勢的溝通方式。