房地產(chǎn)寒冬還在繼續(xù)，但隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，所謂的寒冬也逐漸走到下半場，誰能在這場激烈的競爭中脫穎而出成為最終的勝者?房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)是一款專門為房地產(chǎn)營銷管理而設(shè)計的客戶管理軟件，能夠幫助房地產(chǎn)銷售人員更好地對客戶進(jìn)行管理，可以更好的維護(hù)客戶關(guān)系，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。其主要功能包括基本信息管理、銷售報表統(tǒng)計、售后服務(wù)管理等，使企業(yè)能夠更好地掌握和利用資源，提升銷售業(yè)績，提升企業(yè)盈利能力。

來訪統(tǒng)計

記錄每個客戶的來訪記錄，可以隨時查看到客戶的來訪情況，包括客戶來訪的時間、地點、相關(guān)人員等。

記錄到每個客戶的到訪情況，及時更新客戶資料，便于公司及時掌握和了解到該客戶的相關(guān)信息。對于房地產(chǎn)銷售人員而言，避免對客戶信息不了解而錯失商機(jī)，這樣可以提高房地產(chǎn)銷售人員的工作效率。

服務(wù)中心

客戶服務(wù)中心是一個很重要的部分，它可以幫助企業(yè)更好地維護(hù)客戶關(guān)系，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)可以建立起一個能夠滿足客戶需求的數(shù)據(jù)庫，提供更加周到的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信賴和忠誠度。

通過這個功能還可以讓企業(yè)員工能夠?qū)ψ约核?wù)的客戶進(jìn)行管理，通過分析他們的資料，及時了解他們的需求，從而更好地為他們提供服務(wù)。

移動置業(yè)顧問

移動置業(yè)顧問，是以客戶為中心的，讓客戶隨時隨地都可以在移動端完成所有的置業(yè)流程，它將傳統(tǒng)線下的置業(yè)流程轉(zhuǎn)移到了線上，實現(xiàn)了置業(yè)過程的無紙化和在線化，提高了用戶體驗。

1.移動端數(shù)據(jù)采集：置業(yè)顧問可通過微信端上傳照片、視頻等信息，實現(xiàn)多項目同時接待，提高工作效率。

2.移動端銷售數(shù)據(jù)管理：通過銷售過程數(shù)據(jù)記錄，快速定位問題點，幫助企業(yè)提升滿意度。

3.移動端客戶管理：通過置業(yè)過程數(shù)據(jù)記錄，分析成交情況，形成客戶畫像，優(yōu)化服務(wù)流程。

4.移動端客戶分享：通過線上渠道進(jìn)行線索分享，提高線索轉(zhuǎn)化率。

基本信息管理

主要是對客戶信息進(jìn)行維護(hù)，使其能夠更好的維護(hù)和管理。

銷售報表統(tǒng)計

對銷售情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計分析，例如對客戶來源、分布、成交金額等進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計，幫助企業(yè)及時了解銷售情況，掌握銷售動態(tài)。對成交率高的客戶進(jìn)行重點關(guān)注，在制定銷售計劃時優(yōu)先考慮此類客戶，從而提高銷售業(yè)績。

銷售與售后服務(wù)的關(guān)聯(lián)

一般房地產(chǎn)銷售人員都會與客戶建立良好的溝通關(guān)系，但是大多數(shù)人都只是單純地從銷售角度出發(fā)，進(jìn)行簡單的電話溝通或者是直接成交，不重視后期的客戶服務(wù)工作，這樣就會導(dǎo)致客戶流失。

利用房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)來加強(qiáng)對客戶的服務(wù)管理，能夠有效提高銷售人員和客戶之間的溝通效率，增強(qiáng)彼此之間的信任和依賴程度，還可以進(jìn)行客戶關(guān)懷、提供個性化服務(wù)等。