本篇文章給我們談談客服外呼體系流程圖，以及客服外呼是干什么的對應的知識點，期望對各位有所協助，不要忘了保藏本站喔。

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外呼體系簡略來說有以下功用客服外呼體系流程圖：

1、客戶號碼批量導入客服外呼體系流程圖，一鍵撥號、主動連撥，電話主動錄音

2、大數據AI過濾功用，一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。

3、電話查重防止撞單、飛單；客戶小計；錄音案例庫；隱私小號等

4、客戶分類，智能跟進，能及時經過電話操作及時記載有意向客戶信息，便利客戶盯梢。

5、支撐座機號、手機號坐席外呼，PC移動協同工作。

6、有用電話可達6-8通，是人工手撥功率客服外呼體系流程圖的3-5倍，合作電銷機器人功率更高，可人機一起工作。

　智能電話外呼體系將呼叫渠道、電話線路和話術體系集成到云端后臺操作中客服外呼體系流程圖，是一個軟件機器人客服外呼體系流程圖，不占工站。假如客戶運用移動電話卡客服外呼體系流程圖，需求購買無線語音網關設備，將sim卡刺進設備，然后再主動接入AI語音呼叫機器人體系進行呼叫。假如客戶不運用網關，外呼體系也供給中繼線路，全國皆可外顯外地手機號碼所以不會有卡封客服外呼體系流程圖的問題。

外呼體系怎樣處理？

電話外呼體系處理流程：

1、對客戶進行電話外呼體系需求調研：需求坐席數量、功用要求、建造方式（租借/自建）等

2、簡呼出售、技術人員給出價格計劃、體系建造計劃。與客戶進行交流，確認實施計劃。

3、對有需求試用的客戶，進行7天免費試用，滿足即可簽定合約正式裝置。

4、確認裝置計劃后，準備好所需設備（電話外呼體系租借方式的客戶，硬件需求網關、話機，自建呼叫中心需求網關、服務器、耳麥、一般話機），上門裝置調試，現場訓練輔導。

5、裝置完結后，客戶正式運用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或長途處理。

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外呼客服早上晨會流程如下：

1、客服部職工需提早15分鐘到崗,并換好工服,做好準備工作。

2、考勤表簽字后,由客服主管掌管舉行部分晨會。

3、客服部職工將前一天發現客服外呼體系流程圖的問題提出,相互交流,并由客服部主管和諧,一起提出處理辦法。

4、客服部主管可將前一天在工作中發現的各類問題提出客服外呼體系流程圖，尋覓處理辦法。

5、記載無法完結的問題，上報上級領導處理并及時跟進。

6、組織、安置當天的各項工作。

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