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可以外包的哦。

主要需要注意承接方的公司規模和運營能力。

外包可以帶來不少好處，1.貸款銷售可以先通過智能機器人進行首輪外呼，收集意向客戶，針對意向客戶由人工繼續跟進，這樣可以降低人員工作強度，人員能有重點的去跟進意向客戶即可。2.在前期規定好乙方服務形式和考核指標，外包后甲方可以只關注服務結果，無需耗心耗力全程跟進。

電銷機器人就是利用AI技術模擬人聲實現電腦自動外呼、智能回應客戶的一種程序，很多銷售企業都用電銷機器人代替人工客服主要是因為這種程序工作效率高而且可以節約更多的成本。

電銷機器人是基于AI技術在電腦上編制的一種自動程序，其原理就是將文字轉譯為語音，并且在獲取到對方的關鍵后觸發相應的回應，相當于一段語音中介入了很多超鏈接，當客戶提到某一個關鍵詞時直接跳轉到相應的內容，因此這種機器人回復的內容都是提前設置好的，對于更詳細的細節無法進行回答這是和人工客服最大的區別。

電銷機器人優點之一是工作效率高，目前很多行業都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會接到信用卡、通信服務的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時工作制內可外呼的數量是有限的，一個完整的外呼要撥號、等待客戶回應、還要標記外呼的結果，這個流程會使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機器人使用的是網絡模擬電話，只需要導入客戶信息就會自動外呼，后臺自動錄音統計通話情況，關鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機器人優點二是成本低，這種軟件市場上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內，而且擁有永久的使用權，而人工客服薪資起碼一個人達到2500-3000元，有時候為了激勵員工還會有績效，除此之外還要按照勞動法繳納各種保險，因此機器人的性價比更高，而且不用擔心員工離職率，對于企業來說非常的便利。

現在的電銷機器人相比以前要智能很多，但是電銷機器人主要還是用于，前期客戶的篩選工作，電銷機器人對客戶的意向度進行分類，后期再人工跟蹤。

電銷機器人還是非常不錯的。做此類機器人的公司有很多，各有各的特點，目前市面上比較知名的是容聯電銷機器人。

升級版的智能系統，可以識別不同客戶的需求，針對客戶的問題展開回答，并及時歸類整理，敏銳度較高。交流是達成合作意向的根本，電話機器人這方面絲毫不遜色于人工客服。

有相關合作需求的可以聯系容聯。容聯服務的客戶包括但不限于國家電網、中移在線、海爾控股、中國銀行、興業銀行、浦發銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團、中國平安、現代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯網等行業。

外呼外包基本上都是電話機器人在干了，你找外包弄不好也是給你用軟件外呼，直接一點找人工智能外呼系統吧！

市場上基本上的價格在一萬以上

有諸多缺點：競爭激烈、客戶難尋、銷售成本高、人員流動大、培訓時間長、數據不準確、無效工作時間占比大。

電銷機器人就是針對這些問題而研發的。它專門用于第一通電話的意向篩選工作，電話營銷人員再也不用浪費大量時間和精力

在第一通電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。

現在電銷機器人的功能，還是在篩選意向客戶階段。什么意思呢？就是機器人幫你打電話，把有意向的名單給你，你還是要找人工去跟的（還沒有萬能到直接成交客戶）。

機器人優點：

第一：就是CRM后臺功能，能幫你把意向客戶分類列出，你只要去追蹤那些意向客戶就好了。

第二：省去了你前期工作，電話營銷人員再也不用浪費大量時間和精力在第一通電話上。

第三：對于企業一個機器人人可以替代你三個開發人員，這對企業長期來說人員投入會省很多

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