如今對于每一個企業(yè)來說，開辦400電話服務(wù)都是非常正常的，因為這其實是在和客戶溝通的時候是非常必要的。因為我們是不能夠讓消費者自己負(fù)責(zé)長途電話的收費的，而采用了400電話以后消費者就只需要負(fù)擔(dān)市話的消費就可以了，這對于企業(yè)和消費者來說其實都是雙贏的。而事實上，企業(yè)在獲得400電話服務(wù)以后還是可以得到其他的服務(wù)的，而這些輔助的業(yè)務(wù)有時候?qū)τ谄髽I(yè)發(fā)展自己也是有很大的幫助的，大加是不應(yīng)該忽視的。 在我們使用400電話的時候，有很多的輔助服務(wù)，而在這些服務(wù)中有的對企業(yè)是非常必要的，而也有一些是不少企業(yè)都不需要的。而在這眾多的服務(wù)中，有一個是大部分的企業(yè)都是需要的，那就是我們熟悉的彩鈴服務(wù)。這種服務(wù)是一種回鈴音的業(yè)務(wù)，企業(yè)是可以在其中加入對于自己的介紹，音樂或者是一些基本的信息的內(nèi)容的。這個業(yè)務(wù)對于很多的企業(yè)來說是非常有必要的，因為它是能夠為消費者在等待的時候提供很多的信息介紹的。 而在400電話的輔助服務(wù)中有一個是非常重要的，也是很多的服務(wù)型行業(yè)都特別依賴的一個功能，也就是我們熟悉的IVR（交互式語音應(yīng)答）語音導(dǎo)航功能在，這個功能對于企業(yè)降低自己的人力和物力是有著很大的幫助的。。IVR語音導(dǎo)航功能主要是利用一定的語音的提示來讓消費者按照企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的步驟去進行的一種自助式的查詢服務(wù)。對于企業(yè)來說，大部分的問題都是可以通過這個步驟解決的，并不需要客服的出現(xiàn)。 而在400電話的輔助服務(wù)中還有一個也是我們大家非常熟悉的，但是并不是大部分的企業(yè)都需要的，這就是我們熟悉的錄音功能，我們在給一些銀行的信用卡中心撥打400電話服務(wù)的時候，都是會受到對方的提示我們的對話已經(jīng)被錄音了，而這就是三大運營商為400電話提供的一種輔助服務(wù)。當(dāng)然這種保存并不是沒有限制的，運營商會替企業(yè)把這些錄音保存大概一個月的時間。如果企業(yè)需要的話，是可以在一個月內(nèi)下載到自己的電腦上的。 總的來說，400電話的輔助服務(wù)是很多的，而其中的不少都是特別適用的，因此是能夠得到很多企業(yè)的喜歡和認(rèn)可的。