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1、真人式語音群呼

電話銷售人員可以將話術提交給人工智能打電話機器人，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。　

2、篩選分類與過程錄音

人工智能打電話機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

3、交互學習和撥號時間管理

人工智能打電話機器人會自動把標準問題與學習到的相似問法進行關聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設置來管理機器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標客戶進行交互。

同時，子初智能電話人工智能打電話機器人還可以實現(xiàn)以下功能：

4、完善的用戶管理系統(tǒng)

客服機器人外呼系統(tǒng)全自動管理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯亂遺漏的現(xiàn)象。

5、客戶資料管理

客服機器人外呼系統(tǒng)提供全程詳實的通話錄音，呼出了多少，哪個客戶沒有接通，接通時長，邀約是否成功，客戶購買意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn)，企業(yè)可以隨時聽通話錄音了解客戶需求。

智能客服機器人優(yōu)勢有哪些？

1、為用戶提供精準服務

金融場景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數(shù)據(jù)通過精準的用戶畫像，提前識別出用戶的潛在需求和問題，做好預判和準備工作，匹配能夠解答相關問題的知識庫，為用戶提供精準的答案。

2、人機對話有溫度

智能客服機器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術支出，比如自然語言處理、語音識別等多個領域。

3、規(guī)避負面情緒

人工客服難免在處理問題時帶有個人情緒在里面，而智能客服機器人具備了人類的溫度和個性，卻不會帶有人類的負面情緒，在與用戶溝通中會帶著真誠和熱情，保證通話過程中的對話質(zhì)量。

火烈云智能客服機器人可以解決的問題

1、客戶排隊時間長

傳統(tǒng)業(yè)務，通?？蛻襞抨爼r間長，業(yè)務營業(yè)時間有限。

2、問題重復率高

不同客戶的問題重復率高，無法高效利用業(yè)務人員。

3、員工培訓難

員工個人的知識儲備有限，需耗費大量培訓時間和經(jīng)費。

4、人力成本高昂

人力雇傭成本高，需配備專責技術人員，團隊培養(yǎng)時間較長。

值得注意的是 智能客服機器人不能完全替代人工客服，目前在線客服系統(tǒng)主要還是人工客服與智能機器人客服協(xié)作的方式。

電話機器人可以作為初段篩選或者邀約意向客戶來用邀約試聽電話機器人，目前人工智能語音技術已經(jīng)可以根據(jù)關鍵字+語義來分析客戶意圖邀約試聽電話機器人，給客戶打標簽以及分類。

如果有活動邀約試聽電話機器人，可以將邀約資料做成話術導入到電話機器人邀約試聽電話機器人，然后導入意向客戶名單自動邀約，邀約成功后自動發(fā)送邀約短信，提升客戶邀約試聽電話機器人的體驗感。歡迎繼續(xù)提問。

電話營銷機器人有必要入手嗎？

電話機器人是電銷行業(yè)目前邀約試聽電話機器人的發(fā)展趨勢邀約試聽電話機器人，所以說是否入手主要看邀約試聽電話機器人你是做什么業(yè)務的。只要是電話量大的公司可以說基本上是必須入手的邀約試聽電話機器人，像電話篩選意向客戶的邀約試聽電話機器人，或者電話售后回訪這類的都用的效果會比較好。行業(yè)的話主要是金融業(yè)、房地產(chǎn)、保險、教育需求量比較大。

電銷機器人目前可以在以電銷為主的行業(yè)進行使用，主要有以下幾個行業(yè)：

1、保險金融行業(yè)。保險金融行業(yè)使用電銷機器人可以用來進行智能催收、P2P金融、電話保險、基金證券等方面。尤其消費金融領域，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)貸公司放的小額貸款。

2、房地產(chǎn)、裝修等電話銷售為主的行業(yè)

目前房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)主要以電銷為主來進行銷售。通過房地產(chǎn)地產(chǎn)營銷、產(chǎn)品推廣、等方面。

3、客服中心。目前電銷機器人可以進行語音識別，因此有部分企業(yè)可以通過電銷緊張受理客戶投訴、并且可以進行回訪、電信運營商同樣也可以使用。

4、作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。服務確認、通知回訪、網(wǎng)上客服等一系列服務都可以使用電話機器人來做。

5、招聘培訓方面?？梢赃M行面試通知、邀約、復試、回訪，以及課程試聽、推廣等方面的工作。

6、政府機關?？梢杂脕黼娫捵稍?、預約各種服務、各種查詢或者是投訴咨詢等服務。

7、交通物流?？爝f、物流、交通局、車輛調(diào)度、航空訂票

8、醫(yī)療衛(wèi)生。預約掛號、電話咨詢、衛(wèi)生投訴、心理咨詢等

9、其他行業(yè)。邀約、廣告、問卷、招聘、回訪、教育培訓、企業(yè)客服等均可使用九火電銷機器人。

AI電話機器人可以通過先進的語音識別技術，根據(jù)話術邏輯思維，實現(xiàn)和客戶的智能對話，利用最完善的話術技巧及富有感情的人聲，來打動客戶進行邀約或?qū)尤斯?。不過，電話機器人只能取代人工80%的工作，后續(xù)還需要客戶經(jīng)理負責跟進及合作達成。