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免費服務困擾Skype上市網絡暴露技術缺陷

　　有國外媒體透露，近期skype有望推出多項收費服務，其中包括更加先進的電話和短信功能。另據報道，該公司或將推出支持iphone的視頻通話應用，并逐步拓展至其他移動平臺。業界人士猜測，skype可能試圖大舉進入移動視頻通話領域。目前，僅諾基亞旗下有一款安裝skype視頻通話工具的手機。　　資料顯示，2010年，skype在全球擁有5.6億用戶，每月平均活躍用戶人數達1.24億，但當中僅有810萬人為付費用戶。《紐約時報》評論說，skype上半年營收創新高，主要是依賴付費通話數量的增加，然而，相對于skype的用戶規模而言，這一增幅并不算好。　　盡管skype在消費者眼里幾乎就是免費通信服務的代名詞，但貝茲認為，企業用戶很可能會愿意為網絡電話服務付費，因為這不僅可以大幅節省電話成本，還能讓他們更方便地召開視頻電話會議、使用短信服務及與消費者直接交流。　　skype一直在努力讓用戶相信其服務比傳統電話運營商更加穩定，但它在近期再度讓人們失望。　　更重要的是，skype正在經受硅谷巨頭的挑戰。去年12月20日，谷歌宣布把gmAIl免費電話服務延長至2011年年底。2009年3月，谷歌推出語音業務googlevoice。去年該公司將此業務添加到gmail中，使用者可以在郵件界面直接給好友撥打電話。　　新的路線　　貝茲在接受境外媒體采訪時說，人類已經進入移動資訊時代，skype不會局限于某一項業務，而將繼續專注于新產品的開發，確保消費者可以在多個平臺上獲得相同的體驗。貝茲說，盡管skype公司擁有著大量的機會，但我們必須認清自己的發展道路。　　值得一提的是，貝茲希望能夠拉攏數十億的手機用戶。skype此前與美國電信運營商verizon以及日本第二大手機運營商kddi達成合作協議。verizon提供20多款兼容skype軟件的手機，其中有一半在銷售前就已經預裝skype應用軟件。　　有分析認為，要說服企業管理層更換現有的電話系統，轉而使用skype的服務顯然并不容易。frostsullivan公司分析師梅勒妮·途瑞克就表示，把公司重要的電話服務委托給像skype這樣的互聯網公司，這在很多人看來是一種冒險行為。　　最近，投資者關于skype的討論熱情已經降溫。skype擁有數以億計的免費用戶，也許有一定的價值，但想讓這些享受免費午餐的用戶自掏腰包并不容易，而這也讓其上市計劃蒙上陰影。市場研究公司forrester分析師查爾斯·戈爾文表示，如果收入增長前景黯淡，投資者就很難對該公司的股票提起興趣。　　2010年10月，43歲的英格蘭人托尼·貝茲接替喬希·希爾弗曼出任skype新ceo，貝茲此前擔任思科企業、商務和小企業集團高級副總裁，負責語音技術團隊。新官上任的貝茲面臨著眾多挑戰，其中之一就是不得不努力從既有的數億用戶身上開發新商機。　　就在skype出現宕機事故的前一天，貝茲表示，公司未來將通過尋求更多的合作伙伴、招募技術人員充實新產品研發隊伍等途徑為公司發展注入新的活力。2011年該公司計劃新增500名員工，其中大部分是技術人員。　　美國知名科技博客techcrunch日前也援引消息人士的話說，skype將在2011年春季推出首款基于互聯網應用的新產品，這對skype而言是一次重大戰略轉型。skype主要通過本地桌面向用戶提供電話服務。去年早些時候，該公司還成功將skype服務軟件預裝到三星電子、lg等廠商生產的數千萬臺高清電視中。　　據稱，gmail免費電話服務推出后備受追捧，首日使用量就達到100萬次，業界認為它可能成為skype殺手。最近，googlevoice又被整合進谷歌為企業級用戶開發的googleapps網上應用商店。　　然而，業界均認為skype服務實在過于單一，其客戶端仍然以單機軟件為主。部分手機用戶也在抱怨skype遲遲沒有新產品問世，其支持谷歌android的相關應用一再延誤，直到去年10月才正式推出，而該操作系統已經風靡全球超過兩年時間。　　不過，大多數移動運營商卻對這一計劃有所保留。由于skype可以借助無線網絡撥打免費或廉價電話，而繞開電信運營商的網絡，這在一定程度上影響了運營商的語音業務。2009年，att曾拒絕讓iphone手機用戶通過旗下3g無線網絡撥打skype電話。后來，由于遭到消費者的壓力，att才不得不作出讓步。　　動作遲緩　　2005年，ebay斥資31億美元收購skype，希望能幫助ebay買賣雙方實現有效溝通，并借此提升銷售額。然而，ebay未能如愿以償——ebay用戶仍傾向于通過電子郵件聯系。2009年11月，私募投資集團銀湖基金以27.5億美元資金從ebay手中購買skype70%股權。　　一直以來，skype總在強調其網絡設備的可靠性，稱該網絡比傳統電話運營商更具優勢。在提交給美國證券交易委員會（sec）的一份報告中，該公司表示，與一般的服務器網絡建構不同，他們的網絡即使在遭遇節點故障時仍可繼續運作。　　企業客戶成為貝茲眼里的香餑餑。前不久，skype宣布與通信服務商avaya達成合作協議，將網絡電話功能與后者的產品捆綁銷售。　　投資者曾期望skype首次公開募股在2010年年底前完成，但終因無法完成股票交易而推遲。消息人士透露，受仍未確定的發行價的影響，skype將會推遲到2011年進行ipo。此前，坊間有傳聞稱，思科有意在skype完成ipo前對其進行收購，skype高管對其公司的估價為50億美元左右，但之后沒有下文。　　2010年12月23日，互聯網語音通話服務商skype發生大規模的宕機事故，波及歐美、日本等多個地區的用戶，在全球范圍內導致1000多萬個通話受到影響。skype承認此次宕機的原因是部分版本的skype軟件出現故障，導致許多超級節點離線。skype上次嚴重宕機發生在2007年8月。　　依靠提供廉價通訊服務起家的skype已經成立7年，但其財務狀況仍然沒有太大起色。2010年上半年，該公司實現收入4.06億美元，同比增長25%；但凈利潤卻只有1300萬美元，同比下滑42%。　　skype也并不是沒有機會。去年10月，skype宣布與知名社交網站facebook達成合作伙伴關系，用戶可以利用facebook界面登錄skype，并向facebook好友發送短信或撥打電話。除此之外，用戶還可以借助skype內置的facebook功能區與好友進行視頻聊天。炙手可熱的facebook擁有高達5億用戶，skype可借助對方充分接觸龐大而有粘性的用戶群。業內人士認為，這一合作將對目前正在籌劃上市的skype非常有利。　　國外互聯網專家指出，由于skype網絡電話用戶人數眾多，地域范圍廣闊，這次可以說是人類歷史上規模最大的溝通網絡癱瘓。根據市場調研公司telegeography的數據顯示，skype已經是全球最大的互聯網語音通話服務提供商，占據約12%的市場份額。　　眼下，skype正試圖從互聯網語音服務轉向規模更大的企業級業務，為此，他們有意在2011年選擇ipo（首次公開募股），募集10億美元資金。但此次大規模的宕機事故無疑將對ipo計劃造成負面影響。分析人士認為，企業用戶將對skype技術運營能力產生懷疑。

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