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電話呼出系統由人工坐席結合專屬外呼線路實現電話撥打使用，一定程度上解決電銷封號的難題。擁有許多比較強大的功能，因此電話外呼系統被許多電銷公司所青睞；每一家電話外呼系統的功能都不太一樣，但也大同小異，一般都具有以下特色功能：
? 統計數據：第一個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統里都有統計，企業管理者可以以此來對坐席進行績效考核。 ? 通話錄音：管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術水平。 ? 批量導入與一鍵撥號：這是電話外呼系統的一個非常強大的功能，如果你有5000個客戶數據資料，你可以將此電子表格導入系統，然后點擊電話外呼系統的撥號鍵就可以一鍵呼出了可大大提高打電話的效率。 ? 一鍵外呼：電腦點擊，系統自動撥號，多種外呼形式可供選擇。 ? 多線應答：通過設置自動語音問答與轉接，多種來電，自動排隊等候，按需分配業務員。 ? 號碼過濾：無效號碼，關機空號，自動掛斷，有效客戶，精準直達。 ? 通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，自動進行二次回撥。 ? 錄音導出:自動錄音，支持導出，可隨時提取調解糾紛或供員工總結學習，助力企業提升電話營銷的服務效率。 ? ...... ? 那這些功能為各中小企業帶來什么優勢？ ? 提高銷售效率，增加成交率：通過電話外呼系統的三種類型，來將那些空號、停機、重復的號碼進行篩選剔除。把那些有效的電話接通給銷售，節省不必要的時間浪費，增加成交量。 ? 避免員工離職帶走客戶，穩定客源：系統會自動整理客戶資料并管理，必要的時候可以將客戶的資料進行屏蔽，是銷售人員只能看到編號，無法獲得客戶具體信息。從而避免員工帶走客戶，起到累積客戶資源的作用。 ? 降低經營成本：通過使用IVR，將大量重復性的服務采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，將會節省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內容都會被錄音，關鍵時候可以作為法律依據。 ? 提高服務質量，優化企業形象：通過將電腦自動服務和人工服務相結合的方式，為客戶提供了統一、標準的服務。會把客戶的資料自動整理歸入檔案，自動提醒工作進度，這樣一來就會提高了企業的服務質量，同時也提升了企業形象。

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