互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，造就了新生行業(yè)和媒體，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成為了新的戰(zhàn)場(chǎng)。現(xiàn)在被中小企業(yè)普遍接受并應(yīng)用的搜索營(yíng)銷提供商，也專門針對(duì)400電話客戶提供了離線寶服務(wù)。百度研究發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的客戶投放廣告時(shí)，往往使用400電話作為聯(lián)系方式，從而提供離線針對(duì)400電話來(lái)電分析工具。400電話不僅僅是傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道應(yīng)用，也是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷必備工具之一。
對(duì)中小企業(yè)而言，投資建立呼叫中心的成本仍然是一個(gè)大問(wèn)題，自建呼叫中心或租用虛擬呼叫中心，都存在眾多難以解決的障礙。而400電話的出現(xiàn)，讓企業(yè)可以以幾百元投資成本，為客戶提供虛擬呼叫中心級(jí)的服務(wù)，不得不說(shuō)是一種巨大的進(jìn)步。通過(guò)400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，可以讓客戶直接快速聯(lián)系企業(yè)多個(gè)部門，客戶撥通企業(yè)400電話后，可以根據(jù)語(yǔ)音提示按鍵操作，400電話自動(dòng)呼叫分配設(shè)備會(huì)根據(jù)企業(yè)設(shè)定的方式進(jìn)行電話呼轉(zhuǎn)。
400電話作為新型企業(yè)通訊產(chǎn)品的出現(xiàn)，很大程度上解決了企業(yè)與客戶之間的溝通問(wèn)題。任何的企業(yè)都對(duì)客戶尤其是客戶購(gòu)買感興趣，400電話就是服務(wù)于企業(yè)的客戶并在客戶購(gòu)買這個(gè)環(huán)節(jié)上產(chǎn)生作用的。只有客戶才是企業(yè)收益的源頭，讓想買的主動(dòng)聯(lián)系想賣的，而且讓想買的以舒適的方式聯(lián)系到想賣的成為企業(yè)營(yíng)銷中必須亟待解決的市場(chǎng)推廣落地問(wèn)題，400電話不僅僅是企業(yè)實(shí)力與形象的一個(gè)外在象征，更是企業(yè)解決市場(chǎng)營(yíng)銷諸多問(wèn)題中不可或缺的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷工具。