首先，分析一下企業(yè)要用客戶管理系統(tǒng)的目的，就是盈利提升，說白了是要多賺錢，所以是否好用都要圍繞著這個總的目標(biāo)來；

其次，客戶管理系統(tǒng)，現(xiàn)在也多稱為銷售管理系統(tǒng)，重點(diǎn)落在了“管理”兩個字上，其實，不管是管人還是管客戶，目的就是要讓銷售多簽單嘛，所以要弄清主次；

再次，現(xiàn)在市面上的客戶管理系統(tǒng)很多，基礎(chǔ)的客戶管理、訂單管理、銷售線索挖掘幾乎都有了，每個廠商提供的產(chǎn)品又都有自己的特色，所以一款系統(tǒng)是否好用就應(yīng)該從如下幾個方面來進(jìn)行考量了：

這個已經(jīng)說了，現(xiàn)在的軟件功能幾乎相差不是很大客戶管理系統(tǒng)哪個好用，基礎(chǔ)的核心功能基本上都有了，還有一個重點(diǎn)是，并不是 每個企業(yè)在實施系統(tǒng)的時候都有明確的對功能的需求客戶管理系統(tǒng)哪個好用，也就是企業(yè)不知道要什么功能，所以要把握住一條主線，是否可以幫團(tuán)隊做盈利提升；

這個也是很多企業(yè)找軟件的時候重點(diǎn)需要考慮的因素，這里不做更多說明，投入產(chǎn)出比，做老板的更清楚；

現(xiàn)在大部分CRM系統(tǒng)，功能好，但是企業(yè)在實施后并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，基本都折在實施的環(huán)節(jié)了，銷售抵觸，覺得公司上了系統(tǒng)是管著自己，監(jiān)視自己的，最后不了了之或者是作為了應(yīng)付的工具；

軟件不好操作，上手慢，或者是定制款軟件，后期使用過程中系統(tǒng)不穩(wěn)定等各種因素，都會對最終的實施效果有負(fù)面的影響。

結(jié)論：綜合以上可以看出，功能好銷售抵觸同樣無法達(dá)到企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的最終目標(biāo)。所以一款客戶管理系統(tǒng)是否好用的衡量標(biāo)準(zhǔn)在于是否銷售人員愿意用，并對銷售的日常有真正意義上提升。最近在CRM市場里有一股清流，或者說是特立獨(dú)行的產(chǎn)品，“快目標(biāo)APP”，不僅顛覆了自己的老產(chǎn)品，也顛覆了整個行業(yè)的視角。從銷售的角度設(shè)計的產(chǎn)品，而不是企業(yè)老板，最終幫銷售打單，也實現(xiàn)了老板想要盈利提升的目標(biāo)！