呼叫中心客服系統公司，是指做專門從事呼叫中心客服系統建設的公司，企業在搭建呼叫中心客服系統之前，選擇什么樣的客服呼叫中心系統公司有講究，呼叫中心客服系統哪家好，下面我們來了解一下呼叫中心客服系統公司如何選擇。
一、呼叫中心客服系統公司排名
1、云翌通信
以自建呼叫系統為主，云呼叫系統租用為輔。
云翌通信呼叫中心客服系統
2、天潤融通
云呼叫系統，租用形式。
3、訊鳥軟件
云呼叫系統，租用形式。
4、容聯七陌
云呼叫系統，租用形式.
5、合力億捷
云呼叫系統，租用形式。
二、客服呼叫中心功能：
1、語音導航
支持無限層級IVR/多種ACD策略。
2、來電彈屏
來去電彈屏/彈窗自定義設置。
3、會話分配/轉接
呼叫轉移、三方通話，多種策略，按需選擇。
4、客戶管理
批量導入/公海管理/合并/跟蹤記錄。
5、多渠道客服
網站/電話/微信/短信/APP/H5全渠道接入。
6、錄音質檢
質檢統計/運營報表。
7、短信
掛機短信/漏接提醒/指定發送。
8、歷史記錄
通話時長、錄音、歷史溝通記錄，一目了然。
9、工單
流轉性工單/歷史工單/工單套打。
10、訂單
產品管理/訂單流轉/物流對接。
11、知識庫
圖片、文本、音頻上傳/關鍵字搜索。
12、多維度報表
報表自定義/實時統計/報表查詢。
三、客服熱線系統類型
多渠道接入呼叫中心系統、全場景溝通、個性化定制；支持本地化部署，支持云SAAS租用。
1、電話客服：
IVR、ACD、話務管理、班長監控。
2、在線客服：
多渠道在吸納客服，支持門戶網站、微信、APP接入。
3、客服機器人：
快速響應客戶，降低企業人工成本，真正做到7*24小時服務。
四、呼叫中心客服系統公司如何選擇
近年來，隨著諸如云計算，移動互聯網和語音識別之類的先進技術的應用，呼叫中心的建設可以分為自建、托管、租賃、外包等幾種類型。對于企業來說，如何正確選擇呼叫中心客服系統？
1、呼叫中心客服系統需求：
項目啟動前需要盡可能地了解客服部門的詳細要求，以確定采購系統的性能指標，服務要求，并選擇合適的系統。
2、確定呼叫中心客服系統建設規模
一般來說呼叫中心的建設規模大小取決于座位數和外線數量，在不同時期，企業所需座席數不同。因此呼叫中心客服系統建設要有一個總體規劃，考慮未來3-5年的業務發展規模，并合理地購買硬件設備和軟件模塊。
3、呼叫中心客服系統建設費用
不同規模的呼叫中心系統，其價格差異非常大，比如10個座位的呼叫中心相同，可能是1-3萬，也可能是10-20萬，這與系統使用的硬件品牌和軟件系統有關。一般來說，價格越高，系統穩定性和其他指標越高，功能越完善，服務水平越高。因此，購買者必須根據自己的預算選擇合理的價格體系。
4、呼叫中心客服系統后期維護
呼叫中心客服系統還需要考慮到后期的維護問題，需要專業技術人員維護，而且硬件設備使用壽命到期，需要更換，以及由于配置低，如果無法升級，軟件部分將淘汰一些硬件設備。因此，應考慮系統正常運行的維護成本以及系統無法滿足業務需求時的升級改造成本。
好了，呼叫中心客服系統公司排名以及有哪些公司就介紹到這里了，云翌呼叫中心系統平臺集成呼叫中心、在線客服系統、機器人客服、智能語音外呼等強大功能，為企業通信提供創新的解決方案。
