金融行業石家莊電銷卡

經歷上述兩個階段，基本上涵蓋了所有的主力業務條線和平臺活躍的存量用戶，大約可以完成一半的目標。眾所周知，大中型互聯網公司已覆蓋了所有的主流網民，但受服務能力所限，無法服務到（好）自己的客戶，期望賦能合作伙伴幫自己服務到（好）自己的客戶。電銷是已被證明過是非常有效的轉化能力，也沉淀出了量化、運營、產品三方面核心競爭力，也是合作伙伴想做電銷必備的能力，用拓展外部商戶來穩定坐席規模：

1、量化分析能力：客戶是公司重要的資產，客戶信息的真實性、信息維度都決定著資產的價值，互聯網有著海量的活躍用戶和豐富的畫像，讓客戶資產可以迅速增值，并通過對客戶分層，將活躍度、能力、意愿度和偏好與服務坐席相匹配，實現好人配好名單，提升名單轉化效率。

2、業務運營能力：電銷不僅僅是打電話，更多是構建智慧運營體系，將行業電銷的know-how的經驗快速賦能給小白企業，提供行業靠譜的坐席外包公司，輔助培訓、品質、業管、企劃等方面的能力，讓合作伙伴快速建立起私域流量的電銷轉化能力。

3、產品研發能力：以上業務運營能力已產品化，經過了多年多業務線的打磨，無需大量定制開發；系統采用saas化部署，初級版無需開發即可使用，省去大量的電銷系統、話務系統采購費用，研發開發和運維費用，只需按CPS成交來付費。

B2C模式在向S2B2C轉型，代銷模式在向賦能模式轉型，電銷作為數字營銷能力一環也在走出去，走向更廣闊的市場。存量用戶的轉化能力構建也是當下企業的重要方向，目前也已在黃金、銀行、保險行業有實施案例，證明了賦能模式可行，而且需求非常旺盛，會成為電銷規模化的更大的增長點。這兩年，在坐席規模化的道路上，踩過很多的坑，在骨感現實中堅持著理想，在矯枉過正中尋求著平衡點，希望將這些經驗與大家分享。其實，“上萬坐席”并不是真正的目標，不是越多越好，有用就好；也許人工坐席被智能機器人逐步替代了，但有溫度的知識型坐席是不會被淘汰的。 END >