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外呼機器人，多項業內獨有技術實現多場景賦能

() 匯港通科技有限公司外呼機器人，通過與業界頂尖 AI企業合作共創，研發全新的外呼自動化解決方案，助力企業實現數字化的客戶管理和客戶激活。匯港通電話機器人可以覆蓋不同的行業，應用多種場景，使產品的功能更加豐富和全面，顯著提高服務效率和用戶體驗。過去，人們習慣于人工客服和電話外呼，但也面臨著人力成本高、情緒難以控制、人工效率低下等問題。電話機器人是隨著人工智能技術的應用而出現的，它在客戶管理運營和客戶激活這兩個營銷的核心工作中，表現出越來越廣泛的適用性和應用價值。例如，電話機器人外呼在客戶激活的任務中，解決了低勞動生產率、低人工效率等人工客服時代的痛點，因而受到人們的關注。另外，低劣的外呼服務也會出現一些新的問題，如場景使用不當，語音識別能力差，說話過于生硬，交互效果不好等。舊病加新傷，企業對外呼機器人的要求也上了一個臺階，技術和產品還不夠成熟。現在，隨著 AI技術的進步，以及對應用場景的不斷深入研究，這些問題都在不斷改進，市場營銷服務中外呼機器人的需求也在迅速增長。在新環境下，匯港通推出了外呼機器人，以每一天800-1200個的 AI海量外呼為客戶降低成本，提高服務體驗。從技術層面看，該產品背后支持 ASR、 NLP和 TTS三大 AI語音語義頂級算法，內置行業內先進的實體識別功能和豐富的知識圖譜。為了打造更高品質的用戶體驗，匯港通科技的外呼機器人還提供了方言識別和更精確的情感意圖識別，16 K場景下語音識別的精確度達到97%。關于體驗優化，匯港通的外呼機器人支持多輪對話，隨時可以中斷，一眼就能看到可拖畫布等產品功能，提高人機交互時的對話靈活度和自然度。值得注意的是，與同類外呼機器人產品相比，匯港通獨有的可調語音語調技術，可以提供20多種 AI合成音色或真人錄音，讓機器人服務時的互動更貼近人與人之間的自然交流體驗。與此同時，智能語音系統還為不同功能場景的用戶提供了超過3000個的話術模版，可靈活選擇，解決話術僵化遺留問題。機器翻譯技術還可以對每個句子進行標記，實現精確的定向屬性收集，有利于語音優化和業務問答知識庫的補充，形成持續的經驗優化。從功能上看，七魚機器人平臺提供了豐富的定制功能，以提高對目標客戶的精準定位，例如，行業內唯一的18條定制刪減規則，可以有效提升線索質量，錨定精準潛客，實現大數據價值轉化。該產品的客戶中心可以實時監控客戶意向和轉化率，實現客戶數據的自動化管理，解決了潛客數據梳理的難題。另外，匯港通的外呼機器人也有很多特色，比如， BOT數量分時設定，外呼攔截設置，自定義警告設置，彈性座席設置等等。而且，匯港通的外呼機器人開箱即用，即部署調試幾乎不需要客戶的參與。匯港通致力于整合復雜的技術能力，為用戶提供最快捷、方便的界面，為用戶提供更加智能、方便、易用的自動化營銷服務工具。據報道，匯港通的外呼機器人已經成功賦能了許多客戶。例如，為有道智能硬件和有道課程提供特許經營權線索篩選服務。利用七魚式外呼機器人，先初步確定加盟意向，再內置數據報告功能，便可讓客戶直觀地看到潛在加盟商的意向等級、客戶關注、呼叫高峰期、以及跟蹤狀態，整合同一平面顯示，視覺體驗簡潔明了。一個呼氣機器人可以代替5個人的工作量，有效地為客戶降本提效。另外，七魚外呼機器人還為其他客戶提供無國界服務，均得到客戶的高度認可。關于外呼機器人的應用場景，匯港通認為，目前，外呼機器人的應用已經不再局限于用戶的激活。本文以匯港通的外呼機器人為例，它可以應用在教育培訓、電商零售、企業服務等主流行業，為客戶提供信息通知、提醒提醒、活動邀請、微信引導等多種服務，它的應用場景有很大的想象和成長空間。近日，匯港通的外呼機器人已正式發布，可以通過登陸http://www.hgt0.com進行查看介紹

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