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電信運營商就算拓展非管道業務，立身之本終究是帶寬，這是互聯網企業繞不過去的后一道籬笆。可是當今天電信運營商把資金像無底洞一樣投入3G、4G、WiFi和光網建設中時，那些互聯網理論卻在告訴大家：帶寬應該去化，應該低價甚至免費提供。今天的現實是，當一個用戶拿著利潤率高達60%的4，每天上網從AppStore上購買各種應用軟件時，電信運營商卻在一旁做“活雷鋒”，因為用戶在免費使用WiFi上網。

呼叫中心正是企業提升服務，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效。通過信息共享，能快速、準確地滿足用戶查詢和申報服務，使服務量和服務質量都提高；而建立用戶與屬的服務檔案和人性化的服務體系，能極大提升客戶滿意度，從而促進用戶忠誠度。此外，利用呼叫中心建立的龐大庫，企業還可以進行電話、推銷和市場調查，挖掘。

都在想要使用呼叫中心，難道傳統的電話就真的沒用了？不是說呼叫中心要替代傳統的電話，只是在傳統的電話基礎上，附加了一些更加符合時代需求，符合企業需求的功能。呼叫中心，注定是企業合適的辦公用具。不只是大企業，有上百坐席的企業才需要搭建呼叫中心，只要是有客戶，有通訊，有管理需求的企業，都是需要呼叫中心的。因為呼叫中心不只是呼入呼出系統，還是一個客服管理系統，對于直接和消費者交流還可提升產品和企業的形象，服務好目標消費者，進而達到口碑傳播的良性傳播效果。

如果按照外界的評論，電信運營商不能指望語音、短信等傳統通信業務，因為它們將被新技術顛覆；電信運營商也不能指望新興的互聯網業務，因為在這塊熱土上他們缺乏“”；電信運營商更不能指望未來的物聯網等業務，因為這是“YY”……反正按照其他人的觀點，電信運營商橫豎就是S路一條了。
移動crm通過大數據、云計算整合云通信，為企業提供整合“員工管理、客戶管理、電話營銷、AI機器人、微信營銷、進銷存管理、”等多種營銷管理手段，打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業文化建設”等方面為企業提供一站式解決方案。
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