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2019讓悟空電話機器人成為您企業的得利員工

　　自杭州大壩科技推出國內首個智能外呼電話機器人' target='_blank'>電話機器人以來，智能外呼機器人已被大量應用。現在你手機接到的理財推薦、售后回訪、房產推廣、電話卡推薦等電話，都可能是智能電話機器人打過來的。　　　　智能外呼電話機器人成本低、呼叫量大、速度快，業務效能遠超人工。依靠完全自主產權的AI核心技術，杭州大壩科技悟空電話機器人為金融、電信、房產、BPO呼叫中心等領域客戶創造了巨大效益，成為呼叫中心必備的外呼利器。　　

　　外呼策略可視化編輯，快速搭建電話機器人

　　　　悟空智能外呼電話機器人由外呼策略和智能問答兩部分組成，外呼策略負責整通電話的會話流轉框架，智能問答負責理解用戶意圖，并判斷下一步跳轉的會話節點。　　　　大多數金融、電信企業有多類外呼業務，且單個業務可能有多個外呼階段，這要求外呼電話機器人能夠靈活配置外呼策略。　　　　悟空智能外呼電話機器人的外呼策略支持可視化編輯，用戶可以根據外呼話術，搭建會話框架，每個節點設置智能問答或特定條件跳轉，清晰、快速地完成外呼策略的編輯。　　　　悟空智能外呼電話機器人支持轉人工、發短信等操作，例如，在電話卡推廣場景，對于有意向購卡的用戶，機器人將電話轉給人工，由人工去記錄電話卡的郵寄地址；對于已有卡但還未激活的用戶，機器人可進一步介紹套餐優點，并給客戶下發卡激活方法的短信。　　　　會話結束后，外呼系統可根據預設，將外呼業務進行分類。例如，在房產推廣場景，對有意向過來看房、有興趣但暫時沒時間看房、沒興趣等不同類型客戶進行歸類，方便銷售人員后期進行人工跟進。　　

　　更強交互能力：業務數據不斷學習

　　　　相比市場上絕大多數外呼機器人產品，大壩科技悟空電話機器人擁有完全自主的核心AI技術，可在外呼使用過程中，用數據不斷優化技術，讓智能機器人的業務能力越用越強。　　　　語音識別：大壩科技積累了大量金融催繳、理財推薦、電信推廣、房產營銷等專業領域語音數據，行業領域語音識別率高達85%，并可在使用過程中標注優化，不斷提高對地方口音的適應能力；　　　　語義理解：提供意圖理解、模式碼、實體等多層級構成的知識命中方式，不但具備很強的用戶意圖理解能力，并可靈活根據客戶特定需求，用關鍵詞、次數限制等條件實現特定業務節點的跳轉。　　　　語音播報：支持播報錄音和語音合成，語音播報可打斷，可根據業務需求提供催繳強硬、推廣溫柔等多種音色。當系統里有變量時，可做到錄音和變量合成音同音色，讓語音播報平滑自然，近似真人。　　

　　靈活部署：公+私有云易集成

　　　　悟空智能外呼電話機器人前端與客戶網關對接，實現電話自動呼出和轉入；后端可與客戶業務/CRM等系統集成，滿足客戶外呼任務自動導入，外呼數據/結果自動回寫業務系統的需求。　　　　部署方式方面，悟空智能電話機器人提供私有云、公有云（華為云等）兩種方式部署。私有云部署，安全可靠，適用于對數據保密要求高的金融、電信、政府等領域客戶；公有云適用于BPO呼叫中心、中小型企業等不具備系統運維能力的客戶：可將智能外呼機器人部署在公有云上，調用企業呼叫中心原有的語音網關，無需客戶增加硬件設備。　　　　悟空智能外呼電話機器人已服務金融、電信、交通、房產、BPO呼叫中心等領域上百家企業，為企業節省了大量的人力成本，推動外呼模式從人工外呼向機器人泛呼+人工精呼的智能化升級。　　　　大壩科技始終堅持合作共贏發展理念，愿攜手各領域合作伙伴，推動悟空智能外呼電話機器人服務更多企業，為客戶創造更大效益。

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