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時間：2019年02月16日 1、開場白AI: 喂，您好（停頓2秒）您好，我這邊是辦理天津落戶的，您這邊有落戶天津的需求嗎？【注：當客戶拒絕指定語音話術第二段】肯定：跳下一步否定/拒絕：挽回的話術：吸引客戶的、最有亮點的優勢。例如：其實您可以了解一下的，現在正在大力發展北三線，目前落戶天津是非常合適的。您可以先了解一下嘛？肯定：跳下一步否定/拒絕：那我這邊就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見。2、產品介紹AI: 介紹天津落戶的優勢，例如：落戶天津，方便孩子以后得到更好的教育環境、生活環境、以及升學考試更加容易，還可以上津牌，方便出行等等。這樣吧，我給您發一下資料，您看可以嗎？肯定：跳下一步否定/拒絕：挽回的話術：您先不要這么快拒絕嘛，（落戶天津的優勢........。）您看您要不要再考慮一下呢？肯定：跳下一步否定/拒絕：那我這邊就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見。3、了解情況AI: 嗯嗯，好的吶~我這邊先了解一下哈，您目前是什么學歷呢？默認/未識別：您目前多少周歲呢？默認/未識別：跳下一步4、邀約語境AI: 好的呢，這邊大概情況我也了解了，稍后晚一點的時候我再讓咱們落戶老師與您聯系，給您做一個具體的溝通，您看可以嗎？肯定：跳下一步。拒絕：咱們是正規合作機構，而且您看咱們都聊這么久了，說您沒有興趣小應還是不信的呢，具體就讓咱們客戶經理與您溝通一下，您看好吧？肯定：跳下一步拒絕：嗯，那也沒關系哈，反正后續如果有需要記得隨時聯系我哦，這邊就先不打擾了，祝您生活愉快，再見！5、結束語境您看哈（配合一點點笑聲），咱們聊了這么久，還不知道怎么稱呼您呢，請問您貴姓呢？默認：嗯嗯，好的呢，稍后我會讓落戶老師和您溝通哈，您記得保持電話暢通，這邊就先不打擾啦（語氣歡快），祝您生活愉快，再見！拒絕：那您有需要可以直接聯系我呢，這邊就先不打擾啦，祝您生活愉快，再見！一、例外問題例外問題 1（關鍵詞）落戶要什么條件，沒有工作,不工作,沒工作,條件,要求,資質。AI：在天津沒有房子，沒有工作，都是可以落戶的，只要您未滿45周歲都是可以操作的。例外問題 2（關鍵詞）價格怎么收費，多少錢，費用怎么算，費用多少，價格是怎么樣，價格，費用，怎么收費，報價多少，報價多少錢，價格，收費，費用，貴么，怎么收費，不便宜，試一下，這么貴，優惠活動，促銷AI：是根據您的入戶條件決定的，條件越好費用越低，具體的價格稍后讓我們的落戶老師給您做個詳細的介紹吧。例外問題 3（關鍵詞）付款方式,怎么付款,一次性,分期,付款怎么付,怎么付,先付AI：是這樣的，公司會跟您簽一份人事居間協議的，然后簽約先付定金，等拿到天津入戶指標卡再付尾款。例外問題 4（關鍵詞）辦理要多久,多久辦理好,要多久,幾天,幾個月,辦好,多長時間,多少時間,速度,審批.*快,快么,幾天能辦下來,多久能辦下來,最快,等多久AI：辦理高學歷入戶的話最快1個月，考證入戶就是3-4個月左右。例外問題 5（關鍵詞）再見【注：也可強制指定時用】AI：好勒，那我到時候再和您聯系。【注：當客戶接受或拒絕時，指定語音話術4】例外問題 6（關鍵詞）快速辦理入戶,綠色通道入戶,綠色通道,白卡渠道,白卡,快速,快速辦理,快捷通道,快捷,快一點,辦.*快點AI: 這樣吧，稍后我讓我們落戶老師和您聯系吧。這是可以的。例外問題 7（關鍵詞）怎么操作,我需要怎么做,手續麻煩嗎,怎么落戶啊,怎么落,怎么辦的,怎么落戶,怎么辦理呢,怎么辦理,落戶.*怎么弄,怎么弄,怎么辦,什么辦,怎么做AI：流程非常簡單，您落戶前后只需要來兩次。面簽一次，戶口遷入天津的時候來一次。其它繁瑣的流程都是我們這邊全程代辦的。例外問題 8（關鍵詞）沒有房子,沒房子,小產權房,商住房,酒店式公寓,商住兩用的小產權的,沒有房,沒有房產,沒房AI：可以落戶的，我們是先把您的戶口遷到天津集體戶上，您以后買了房子，再遷到房子里面就可以啦！例外問題 9（關鍵詞）限購是什么東西,限購,怎么限購,限購嗎,限不限購AI：從2016年10月份開始，在天津這邊買房就開始限購了，外地人必須繳納2年社保才可以買，而且不能補繳，只允許買一套，買了房，還不一定上的了學。例外問題 10（關鍵詞）入戶難不難,好入戶嗎,好辦嗎,方便嗎,成功嗎,成功率,難嗎,入戶.*難不難,好不好辦,難不難,簡單嗎AI：落戶天津倒不難，我們都是按照政策辦理的，只要您條件達到了，落戶是沒有問題的。例外問題 11（關鍵詞）學歷要求,學歷.*要求,要求.*學歷,(學歷|文憑).*要求,要求.*(學歷|文憑)沒有學歷,沒學歷,沒文化,沒上過學,沒讀過書,沒.*上過學,沒.*讀過書AI：入戶天津學歷一般都要本科含本科以上學歷，如果沒有也沒關系，我們可以幫您處理學歷的問題。例外問題 12（關鍵詞）公司名稱,公司.*名字,哪個公司,內個公司,哪家公司,內家公司,是什么公司,是什么公司的,什么公司啊,公司名字叫什么,叫什么名字,公司叫什么名字,什么.*(公司|單位),什么公司,公司叫啥,啥公司AI：我們是天津落戶，專門幫客戶解決戶口相關問題的！例外問題 13（關鍵詞）公司地址,位置,地點,地址,哪個省,地方,什么市,在哪里,公司.*在哪,公司位置,在哪,公司在哪,單位在哪,你們單位位置,在哪里你公司,在哪里辦,在哪貸,偏不偏,遠不遠,什么.*(位置|地方),什么地方,什么位置,什么區域AI：我們公司在天津天塔京燕大廈，很好找的。例外問題 14（關鍵詞）簽.*(協議|合同),簽協議,簽合同,合同,協議,合約AI：這個您放心，我們公司都是正正規規的，會跟您簽一份入戶協議的，保障雙方的權益。【建議：如果單個例外問題中的關鍵詞太多，又擔心客戶會提及兩次類似的關鍵詞，建議把這個例外問題的所有關鍵詞再次單獨設置一個例外問題，可回復意思相同內容相近的話術。】二、未匹配關鍵詞【建議：話術內容豐富時，建議可不放置未匹配，避免客戶太多表達方式我們沒有提前放好關鍵詞引發重復播放未匹配】

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