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任何產品的銷售過程都離不開市場活動的支持與配合，例如廣告、新聞發布會、?？瘓蟮赖鹊?。市場活動的形式多種多樣，那么如何才能選擇有效的方式進行精準營銷？如何評估市場活動的投資回報率？這一系列問題均要靠數據說話，實行量化管理。這時，就需要營銷型客戶管理系統就是一套量化管理的工具，它能幫助企業建立一整套以客戶為中心的，圍繞市場、銷售、服務等業務過程的精細化管理和量化評估體系。

眾所周知，營銷型客戶管理系統的核心是基于客戶進行各種數據挖掘，并反饋、指導企業的銷售戰略及銷售細節。在目標市場的細分定位上，CRM解決方案可以幫助企業清晰的分析出客戶的特征，同時能準確的定位到潛在客戶，這樣市場投放的目標才準確，效果也更好。

以慧營銷營銷型客戶管理系統為例，通過慧營銷 CRM可以實現主動營銷，節省大量的廣告預算，轉而利用個性化郵件、短信等方式，吸引潛在客戶，達成重復購買；而且可以在線挖掘客戶信息，還可以實施全程銷售跟蹤。通過銷售記錄，銷售費用記錄等各種營銷活動的投入產出進行實時分析，方便評估活動效果。

慧營銷 CRM同時也是市場營銷量化數據的工具。舉個例子，在產品發布會或展會中，企業會獲得大量的商機，那么工作人員就可以將這些商機信息都錄入到營銷型客戶管理系統中的潛在客戶模塊，然后將這些潛在客戶批量的分配給銷售人員繼續跟進。最終根據銷售后成單的客戶數量來分析出每次活動的投資回報率。這樣市場人員就能清楚哪些市場活動更關鍵有效，從而設定不同市場活動的費用分配預算。

市場部的工作通過用營銷型客戶管理系統進行數據量化后，不僅可以解決尷尬的處境，而且能通過有效的市場運作、推廣活動、銷售過程，最終幫助企業把目標客戶向現實客戶推進。

慧營銷 CRM把市場、銷售、客戶管理三方面統一起來，通過方案中的評價模型、銷售漏斗分析模型等商業智能手段，可以幫助市場環節的目標定位做得更準確、投放更清晰和量化，這樣，市場策略才會更有效，也就能用最少的資源達成最好的效果。
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