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管理銷售人員系統

自古以來，經商都反復強調誠信經營。到今天，誠信依然可以為我們帶來一大波老客戶回購，只是在瞬息變革的市場環境下，競爭對手躍躍欲試，時刻準備著與我們搶奪客戶，而消費者卻是健忘的。

銷售工作猶如一張拉緊的弦，時刻警惕競爭對手的阻擊。

圍繞著培育客戶忠誠的客戶關系管理已經成為當今企業的焦點工作，越來越多的企業在經營過程中強調與客戶建立、保持、發展長期的合作伙伴關系，然而，客戶關系管理實際上是一門實踐性與應用性很強的學科，它同時是一門理論、一項技術、一種工具，其中，CRM軟件就作為客戶關系管理的重要工具出現，為各行各業所使用。

前面提到，消費者是健忘的，這主要是由于在信息大爆炸的環境下，人們本能地只抓取對自己有用的信息，而懶得花過多的時間去追溯、回憶，而銷售同樣也身處這樣的大環境，在處理海量信息上，CRM工具在很大程度上可以為銷售減輕工作負擔，梳理待辦事務、發揮記憶功能。

以慧營銷CRM軟件為例，它僅僅在消息提醒上就考慮了很多。如：

待辦任務的提醒。支持多人任務、任務傳遞和移動端消息提醒，同時可以提醒批量客戶任務。考慮到銷售實際打單場景，對待辦事項做了模糊的設計，時間與內容的選擇都是模糊的，如今天稍后今晚明天本周內下周下月保持聯絡增進關系需求培養挖掘機會打擊競品簽約回款等等。

值得一提的是，移動端【企蜂云】可基于業務做團隊內部溝通，直接在溝通內容上形成待辦任務提醒。

自動消息提醒設置。銷售工作繁雜，時間管理更多是為了兼顧到各個周期點的客戶，這些客戶可能有的臨近簽約、也有才剛剛建立聯系，還有的正進入關鍵的逼單環節……

為了提醒銷售在打單中最大面積覆蓋到各個階段的客戶，【企蜂云】允許做定時開關提醒，包括周一，加新目標提醒；周二、四，需求培養；周五，老客維護等等。

此外，【企蜂云】在每日、每月還設有關鍵時間節點的提醒，包括當日，上午9點05分的開工提醒，安排當日待辦；下午5點20提醒，提交日報；以及月初、月中、月末分別提醒建立當月目標、查看目標跟進情況、查看目標完成情況。

一切都是為了銷售照顧到各階段的客戶，落地中長期規劃。

本月應收款提醒。現金流是企業的血液，回款也直接關系了銷售的業績，超兔可以實現30天內到期和已經過期的回款計劃提醒，提醒銷售及時催款，保證了企業穩健的現金流運轉，畢竟把賬留到年底集中催款，追回的難度是很大的……

快速來電提醒。來電界面小處提醒客戶詳情，包括客戶名字、公司名等信息，客戶臨時來電，方便銷售快速回溯與該客戶的聯系。電話溝通結束后，會彈出通話隨記用于快速建立待辦，點一點，非常快，后期會自動提醒。

合同訂單交付提醒和發貨提醒，幫助銷售從速度上做好客戶服務。

提醒未處理和處理中的投訴，方便銷售第一時間做好客戶售后服務處理。

內部公告提醒。超兔CRM內部公告的特色在于發送給內部的通知，可以知道接收者是否已經閱讀，在很大程度上可以保證了內部信息的傳達。
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