智

慧

公

安

為更好地效勞大眾，提高接警功效，最大控制保護(hù)警情趕快處治，溫州高速交通警察于9月7日9時30分起，起用12122報告警方電話語音機(jī)器人效勞。

撥號12122報告警方電話將會收到語音提醒，報告警方人語音回復(fù)后，智能機(jī)器人按照警情、接洽等要害詞舉行智能分門別類，接轉(zhuǎn)人工效勞或自動回復(fù)。

凡是接洽效勞自動回復(fù)

撥號12122加入智能語音自主效勞后，開始采用報告警方仍舊接洽，回復(fù)“報告警方”會加入人工效勞處置，實用于事變、妨礙重要報告警方救濟(jì)效勞。回復(fù)“接洽”就會加入到接洽菜單，可經(jīng)過啟發(fā)語舉行關(guān)系的查問乞求，也不妨徑直說出查問乞求。

暫時，接洽效勞扶助路況查問、收款站風(fēng)行情景查問、不法處置策略接洽、高速策略接洽、查問高速交通警察接洽辦法等凡是接洽效勞。比方，徑直說“我想問一下從溫州到杭州如何走，高速堵不堵？”語音機(jī)器人不只會奉告從何處上高速、在何處下高速等簡直行車道路，還能回復(fù)高速干線及時風(fēng)行情景，籌備最優(yōu)行車計劃。

接警效勞優(yōu)先人工處置

暫時，12122高速報告警方電話中，查問效勞已吞噬凡是話務(wù)量的70%之上，重要搶占更為重要的報告警方救濟(jì)效勞資源，減少了重要救濟(jì)電話的等候時間長度。

12122效勞熱線運用智能語音和人工智能本領(lǐng)，制造一站式自主效勞熱線。智能語音機(jī)器人上線后，接洽效勞全自主查問，報告警方效勞優(yōu)先人工處置，接洽效勞不占用接警通電話線路，既能滿意城里人凡是高速鐵路關(guān)系的查問需要，同聲又能處置查問效勞對凡是重要報告警方救濟(jì)效勞的資源占用，縮小了重要救濟(jì)電話等候時間長度，制止重要警情脫漏，普及報告警方的接聽處置功效，靈驗提高了效勞程度。

編　輯丨林君怡 任 億

審　核丨謝作賢 閔 敏