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在信息化雜亂的時(shí)代，相信每個(gè)人企業(yè)都有自己的管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)也是企業(yè)最常用到的工具之一。但是企業(yè)服務(wù)的每個(gè)客戶群體的需求多樣性，滿足客戶的需求是每個(gè)企業(yè)的挑戰(zhàn)性。你的管理系統(tǒng)真的能做到省時(shí)、省力、省錢嗎？

針對(duì)這一系列的問題，慧營(yíng)銷科技首先做出了解決方案，推出了智能相結(jié)合的管理系統(tǒng)——智能呼叫中心系統(tǒng)。新一代的智能呼叫中心系統(tǒng)，更有效的幫助企業(yè)管理客戶資源，節(jié)省空間，提高工作效率。

慧營(yíng)銷智能呼叫中心解決方案，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行智能化升級(jí)，通過(guò)調(diào)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、OCR、數(shù)據(jù)挖掘等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能咨詢、智能信息錄入、智能機(jī)器人、智能安防監(jiān)控、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析挖掘等系列功能，極大提升了業(yè)務(wù)辦理效率和用戶滿意度。

來(lái)電智能識(shí)別，將呼入電話分配給相應(yīng)坐席或其他對(duì)應(yīng)項(xiàng)目，用戶可以自主設(shè)定電話的等待隊(duì)列，選擇等候音樂、智能播報(bào)隊(duì)列位置和等候時(shí)間。

全程錄音

對(duì)所有坐席、分機(jī)、手機(jī)實(shí)現(xiàn)來(lái)電實(shí)時(shí)錄音。提供對(duì)電話錄音的備份、系統(tǒng)提供對(duì)電話錄音的備份、下載、回放等。

智能機(jī)器人

智能機(jī)器人集ASR語(yǔ)音識(shí)別，NLP語(yǔ)義理解，語(yǔ)氣分析，聲紋分析等先進(jìn)的AI技術(shù)與一體，通過(guò)將客服和用戶通話實(shí)時(shí)翻譯成文字，并為客服提供服務(wù)指南，提供專業(yè)知識(shí)話術(shù)，給機(jī)器人賦予溫度。

數(shù)據(jù)報(bào)表

統(tǒng)計(jì)模塊能提供多種形式及風(fēng)格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為決策支持的考察數(shù)據(jù)，內(nèi)容包括話務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、坐席工作情況等報(bào)表。

全渠道對(duì)接

整合電話、APP、微信、Web等多渠道、任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，任何終端類型都能為企業(yè)提供無(wú)縫溝通的體驗(yàn)。慧營(yíng)銷云呼叫中心系統(tǒng)涵蓋通訊功能常用的所有功能，安全穩(wěn)定的云服務(wù)模式，座席可按需購(gòu)買，即開即用。

最大限度利用客戶數(shù)據(jù)，不讓一個(gè)客戶和企業(yè)擦肩而過(guò)，我們一起優(yōu)化提升。
外呼系統(tǒng)

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