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呼叫中心系統(tǒng)要多少錢

呼叫中心傳統(tǒng)人工質檢方式存在著效率低、成本高等很多痛點，同時國家監(jiān)管日益嚴格，外呼行業(yè)走向規(guī)范化、法制化已是大勢所趨。據(jù)了解，人工聽一通錄音平均要6分鐘，有時還要反復聽幾遍，抽檢比例通常為全部錄音的1%—2%，座席與質檢員的比例通常為50:1，座席量大的呼叫中心甚至達到120:1。這種情況下無法覆蓋全部錄音，且漏檢率高，很難精準定位問題錄音，并存在滯后性，另外，人工質檢員易受個人主觀性影響，質檢標準難以客觀統(tǒng)一。

而慧營銷呼叫中心能在遠程辦公的情況下，與業(yè)務部門保持密切溝通，從算法研發(fā)到系統(tǒng)開發(fā)測試上線，確保遠程辦公設備調試及網絡環(huán)境順利運行，準備了充分的全流程技術問題協(xié)助解決方案，令呼叫中心在高效低成本下能夠規(guī)進行范化遠程云辦公。

1、挖掘客戶的真實需求
真真正正的理解客戶的需求點以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認識到最根本存在的問題。用電腦呼出電話能通過圖表、列表等形式將客戶的購買量、購買群體、購買周期等表現(xiàn)出來，這樣更有利于將客戶進行不同層面的維護，從而提高忠誠度。通過用電腦呼出電話的分析，還能幫助銷售開辟新的營銷策略，盡最大可能的滿足客戶的心理需求，最終留住客戶。

2、重點客戶提供特別服務
只有當你充分了解你的客戶，才可以制定相應的對策。觀察客戶的購買歷史，這樣你就可以確定什么樣的產品，在何時提供最吸引人，讓客戶覺得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產品需求，文不是硬生生將產品推銷出去，發(fā)覺客戶的潛在需求，在客戶需要的時候，主動服務。

外呼中心亮點：
1、為企業(yè)提供基于固話、手機的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動，聯(lián)通，電信三大運營商；
2、支持4G全網通，四卡雙通道，無延遲智能切換；
3、提供開發(fā)的API接口，快捷方便接入第三方軟件；
4、銷售專屬T5智能屏，可實現(xiàn)微信營銷，釘釘營銷，實現(xiàn)在線上發(fā)送文件給客戶，實現(xiàn)實時交流，并配有業(yè)內獨有的微信電話，釘釘電話通話錄音，降低通信風險！

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為主要板塊，能實現(xiàn)以下功能：

慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

機器人在座席和客戶溝通過程中，教練機器人會實時地給出對話的提示，包括階段話題的順序，問題的解答，客戶畫像的自動提取，實時質檢，客戶轉化率或者滿意度的評分。還記得我們最開始給出的那一個數(shù)據(jù)系統(tǒng)的發(fā)展階段路線圖嗎？當時留了一個懸念說在語音系統(tǒng)中，什么是決策層面的產品形態(tài)呢？它是決策層的產品，因為它在你對話的過程中，實時告訴你，應該說什么怎么說。雖然它還不能代替你說，但我們認為這個產品是外呼機器人發(fā)展的必由之路，因為機器可以在真實對話中學習人類說話的方式，讓我們的外呼機器人越來越智能，能適應的情況越來越多。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為主要板塊，能實現(xiàn)以下功能：

慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

標簽：蕪湖巴彥淖爾嘉興成都和田阿拉善盟北京宜昌

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