圖：南通市商務(wù)局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng) 南通市口岸委主任 羌毅

　　在2011中國(guó)南通港口恰談盛大開(kāi)幕之時(shí)，2011中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會(huì)今天隆重召開(kāi)，在此我謹(jǐn)代表南通市商務(wù)局向光臨本次會(huì)議的各位來(lái)賓表示最熱烈的歡迎，向多年來(lái)關(guān)心和支持南通發(fā)展的各界朋友表示最衷心的感謝！現(xiàn)在我向各位嘉賓介紹南通的投資環(huán)境，尤其是呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況。

　　在座的有一部分朋友剛剛到南通，有一部分是我們的老朋友，南通的特點(diǎn)從大環(huán)境來(lái)說(shuō)南通是“江風(fēng)海韻獨(dú)具、生機(jī)活力凸顯，享有江海明珠之美譽(yù)”，南通位于中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長(zhǎng)江三角洲，東瀕黃海，難臨長(zhǎng)江，與國(guó)際大都市上海隔江相望，到上海只要一個(gè)小時(shí)的車(chē)程。享有江風(fēng)海韻北上海之美譽(yù)，是全國(guó)首批14個(gè)沿海對(duì)外開(kāi)放城市之一，全市陸地總面積8001平方公里，總?cè)丝?62萬(wàn)。近年來(lái)南通是兩個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略疊加，一是長(zhǎng)三角一體化，二是江蘇沿海開(kāi)發(fā)，所以南通正好處于長(zhǎng)江三角洲和江蘇沿海開(kāi)發(fā)兩個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略疊加的地方。長(zhǎng)三角有16個(gè)城市，覆蓋著長(zhǎng)三角一體化里面，江蘇沿海開(kāi)發(fā)是3個(gè)城市，南通、鹽城、連云港，南通又是江蘇沿海開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的城市。所以在長(zhǎng)三角和江蘇沿海地區(qū)兩個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略覆蓋的地方只有一個(gè)城市，那就是南通。南通正在全面開(kāi)啟現(xiàn)代化建設(shè)的新征程，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度一直處于江蘇和長(zhǎng)三角城市領(lǐng)先行列。

　　南通的區(qū)位優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，資源稟賦豐沛，是中國(guó)最具投資價(jià)值的城市。當(dāng)前南通正面臨著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，獨(dú)特的交通優(yōu)勢(shì)，雄厚的科技人才基礎(chǔ)，優(yōu)良的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為服務(wù)外包特別是呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。立體交通便捷，南通與上海地緣相近，人緣相親，同時(shí)我們跟上海是隔江相望。蘇通大橋建成后南通真正進(jìn)入上海一小時(shí)交通圈，崇啟大橋今年底建成通車(chē)，南通到上海浦西，到上海浦東都只需要一小時(shí)的車(chē)程，進(jìn)入上海浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋機(jī)場(chǎng)都非常方便。南通有一個(gè)南通興東機(jī)場(chǎng)，已開(kāi)通至北京、廣州、深圳、成都等國(guó)內(nèi)主要城市的航線(xiàn)，作為上海航空產(chǎn)業(yè)的輔助機(jī)場(chǎng)。南通港已與世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的港口實(shí)現(xiàn)通航，南通將成為中國(guó)東部沿海承接南北、溝通東西的國(guó)家級(jí)綜合交通樞紐。

　　人才資源豐富。南通的教育全國(guó)領(lǐng)先，是全國(guó)著名的教育之鄉(xiāng)，擁有南通大學(xué)等8所高校，44所職業(yè)學(xué)校，在校學(xué)生超過(guò)20萬(wàn)。南通還擁有包括兩家升級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地在內(nèi)的10多家服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，年培訓(xùn)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)人。南通的教育當(dāng)然跟上海、北京不能比，但是南通發(fā)展呼叫中心中端甚至低端的人才在南通本地高校都可以解決后備人才的問(wèn)題。

　　電力資源充沛，南通是江蘇最大的電力能源基地，已形成600萬(wàn)千萬(wàn)以上火力發(fā)電，南通還有風(fēng)電、生物質(zhì)發(fā)電，其中風(fēng)電并網(wǎng)發(fā)電裝機(jī)容量達(dá)到64.2萬(wàn)千瓦，占江蘇風(fēng)電發(fā)電的一半以上。南通擁有國(guó)內(nèi)一流的網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，骨干網(wǎng)絡(luò)寬帶可達(dá)40G，是江蘇規(guī)模較大的互聯(lián)數(shù)據(jù)中心。如果說(shuō)數(shù)據(jù)處理中心往往在上海是前臺(tái)，南通作為后臺(tái)服務(wù)，用電量還是很大的，但是我們南通不存在缺電的問(wèn)題。

　　載體日臻完善。南通是全省江北首家升級(jí)服務(wù)外包示范城市，擁有南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、崇川區(qū)、港閘區(qū)、海安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，已建成服務(wù)外包載體67.26萬(wàn)平方米，在建載體111.5萬(wàn)平米，擁有南通科技園、南通軟件園、南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)外包中心、如皋軟件園、海岸軟件園、崇川區(qū)一中心三園區(qū)等服務(wù)外包載體。

　　人居環(huán)境優(yōu)美。南通是一座適宜人居、適宜創(chuàng)業(yè)的花園城市，100年前設(shè)計(jì)建成的一城三鎮(zhèn)的田園城市風(fēng)格被譽(yù)為中國(guó)近代第一城，南通這里是南通人自己設(shè)計(jì)，自己建造，并且在這里按照中國(guó)的方式進(jìn)行生活。南通擁有濠河和狼山兩個(gè)國(guó)家C級(jí)風(fēng)景區(qū)，獲得中國(guó)人居環(huán)境示范獎(jiǎng)，中國(guó)優(yōu)秀旅游城市稱(chēng)號(hào)。南通的治安非常好，萬(wàn)人刑事案件發(fā)案率在全國(guó)是最低之一，應(yīng)該可以進(jìn)入全國(guó)大中城市最低的前三名。南通人比較勤勞，也比較忠厚老實(shí)，所以各位在南通如果生活居住的話(huà)，心情是愉悅的，同時(shí)也有安全感，南通這座城市生活的節(jié)奏、生活壓力跟上海、北京相比要稍微舒適一點(diǎn)，給人一種很舒適的感覺(jué)。

　　南通服務(wù)外包發(fā)展迅猛、產(chǎn)業(yè)特色鮮明，投資潛力巨大。南通現(xiàn)有服務(wù)外包企業(yè)463家，從業(yè)人員15000多人，服務(wù)外包涉及呼叫服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、生物醫(yī)藥研發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、動(dòng)漫網(wǎng)游、船舶設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，涌現(xiàn)出一批在國(guó)內(nèi)外有影響的重點(diǎn)企業(yè)，美國(guó)安客誠(chéng)公司在我市建立了全球第二個(gè)服務(wù)中心，南通聯(lián)亞藥業(yè)有限公司研發(fā)的新藥通過(guò)美國(guó)FDA認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)處方藥物制劑進(jìn)軍美國(guó)主流市場(chǎng)零的突破。南通妙吧動(dòng)漫公司原創(chuàng)動(dòng)漫在央視播出，并榮獲優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)片一等獎(jiǎng)。全市擁有呼叫企業(yè)17家，呼叫坐席近6000個(gè)，攜程信息技術(shù)有限公司2010年啟用，規(guī)劃3年內(nèi)呼叫坐席將超過(guò)12000席。百度、騰訊等多家知名網(wǎng)站也紛紛將旗下的呼叫中心落戶(hù)南通。如皋信息科技有限公司與20多家省級(jí)衛(wèi)視合作，從事電視購(gòu)物的南通市民創(chuàng)貿(mào)易有限公司等呼叫企業(yè)也蓬勃發(fā)展。我們?cè)趫@區(qū)方面加大服務(wù)，政策方面加大支持，所以在呼叫方面我們充滿(mǎn)了信心。

　　當(dāng)前南通正在構(gòu)建一城四基地的呼叫產(chǎn)業(yè)格局。通州區(qū)正在與無(wú)錫高新區(qū)合作，共建中國(guó)先鋒呼叫產(chǎn)業(yè)城。南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)以攜程呼叫為龍頭，加快建設(shè)呼叫產(chǎn)業(yè)基地。如皋市以科技城為載體，加快建設(shè)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基地。崇川區(qū)以國(guó)家級(jí)科技服務(wù)中心為平臺(tái)，加強(qiáng)建設(shè)電子商務(wù)基地。全市正在著力打造中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城的特色品牌，全面構(gòu)建呼叫產(chǎn)業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

　　各位來(lái)賓，各位朋友，南通是一座富有朝氣、充滿(mǎn)活力的魅力城市，是一座潛力無(wú)限、和諧奮進(jìn)的創(chuàng)業(yè)城市。親商、安商、富商是我們不變的承諾，共興、共榮、共贏是我們永恒的追求，我們衷心希望各位嘉賓與我們攜手合作，共同推動(dòng)呼叫產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展，共享南通呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果，共創(chuàng)南通服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)更加美好的明天！

　　最后，請(qǐng)?jiān)试S我代表南通市商務(wù)局盡地主之儀，預(yù)祝2011中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會(huì)取得圓滿(mǎn)成功，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓在南通期間身體健康，回去以后事業(yè)興旺、合家幸福！謝謝大家！

　　本文根據(jù)CTI論壇協(xié)辦的2011中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會(huì)會(huì)議記錄整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！