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隨著互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的發(fā)展，電話呼叫中心這一企業(yè)與用戶的溝通橋梁的重要性也愈加明顯，在這個消費升級的信息化時代，客服中心的信息傳遞功能也越來越重要。傳統(tǒng)客服系統(tǒng)已然無法為客服人員和用戶之間帶來有效地溝通，如果企業(yè)選擇自建客服系統(tǒng)的情況，成本又極高。那么有哪些專業(yè)的在線客服系統(tǒng)值得推薦呢？

企蜂電話呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋金融、醫(yī)療、教育、旅游、電商等20多個行業(yè)，并致力于打造一個即時、高效、前沿的智能客服平臺，提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式和完善的工單管理系統(tǒng)，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。

1. 整合營銷渠道

整合多渠道的溝通，實現(xiàn)多渠道的統(tǒng)一接入、統(tǒng)一視圖、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一信息流的一體化管理。

2. 提高溝通效率

即時消息提醒，0秒快速接入，自動智能分配，知識庫支持預(yù)設(shè)問題一鍵回復(fù)，支持文本、圖片、語音、視頻、H5、圖文等多種消息內(nèi)容。

3. 客源實時追蹤

訪客進入，可以實時追蹤訪客瀏覽軌跡，通過客戶搜索的關(guān)鍵詞來分析客戶的目的，知道客戶是想了解什么樣的信息和產(chǎn)品，更好準(zhǔn)備話術(shù)。

4. 客戶CRM管理

智能客戶CRM管理，通過溝通可以為客戶添加標(biāo)簽進行分類管理，粉絲畫像功能實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。客戶資料永久保存，不用擔(dān)心人員變動造成客戶流失。

5. 高效工單系統(tǒng)
串聯(lián)企業(yè)各個部門、渠道合作伙伴、友商等人員，統(tǒng)一平臺溝通交互，所有人員圍繞客戶為中心，形成跨部門、跨企業(yè)的工單協(xié)同，共同傾聽、服務(wù)、留住客戶，讓客戶服務(wù)更高效。

6. 全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計

實時查詢訪問量、咨詢量和成交量，同時計算出各種關(guān)鍵指標(biāo)，統(tǒng)計出每個搜索引擎、搜索詞的訪問、咨詢和成交情況，方便企業(yè)配合推廣情況實時調(diào)整策略。　　

呼叫中心系統(tǒng)

標(biāo)簽：渭南香港淮北甘南茂名陽泉日喀則山南

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