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杭州黑石機器人：利用機器人做奶茶，一杯只要

“寶寶”是一臺杭產機器人，作為饅頭山社區的小明星，她已受到眾多居民的歡迎。不過，最近這臺機器人時好時壞的信號接收卻讓饅頭山社區的工作人員有些糾結。“這臺寶寶機器人是1.0型號，社區的網絡又不如商場好，所以信號接收不太理想，目前我們正在等待寶寶2.0的上崗。” 隨著智能機器人技術的不斷成熟，各種機器人開始進入到不同的領域中。社區、商場、超市、銀行、機場都能見到它們的身影，甚至還有機器人能幫助人們砍價，這讓人不禁對未來的生活產生了更多想象。一杯奶茶90秒完成還會問顧客是否加糖加冰彭偉星是杭州黑石機器人的負責人之一，這幾天公司的員工們一直在為杭州大廈D座一家奶茶店的開業忙碌著。這家奶茶店不同于人們以往看到的奶茶店，因為店內唯一的“常駐員工”是一個機器人。 “這是我們公司研發的奶茶機器人，它能在90秒內完成一杯奶茶，而且還能根據客戶需要調整奶茶內的糖分含量和溫度，挺受歡迎的。”彭偉星說。事實上，這并不是杭州黑石機器人在杭州開的第一家門店，彭偉星介紹，目前在杭州他們一共有三家門店，所用的都是機器人員工，不過這一家門店的機器人是最近的2.0版本，系統更穩定，一天下來做幾百杯奶茶不是問題。隨著人工智能技術的發展，機器人正在迅速適應各種場景的工作，在饅頭山社區上崗的機器人“寶寶”就是其中之一。而在經過一年的深度研發后，“寶寶”的制造者，杭州帥一機器人有限公司對它的各方面功能做了提升，原本單一適用于社區的它，正在被醫院、銀行、商場、政府行政服務中心等場所接納，并成為其中的一員。公司相關負責人易海明介紹，機器人員工萌萌的外形、個性化的服務能讓服務的接受者感覺更親切，心情更舒適。而機器人員工改變的不僅是用戶體驗，對于“它們”的雇主來說，這些不眠不休的員工節省了極大的成本。以杭州黑石機器人開發的奶茶機器人為例，機器人員工可以節省60%的人力成本。“因為店中只有機器人在工作，說明店面的面積也可以縮小，一般一家門店只需要9平方米大小。” 對此易海明說：“機器人的使用成本可以根據技術的成熟而降低，以‘寶寶’為例，原本它的維護費用一年就要4萬，現在通過技術革新，‘寶寶’一年只要兩三千元的維護費就行了。” 真智能對偽智能的改造即將展開未來的生活將更具科技感在易海明看來，未來兩三年，智能機器人產業將發生一場變革，而這場變革將圍繞著真偽智能而展開。他說：“智能機器人升級正處于轉型期，服務機器人的基礎平臺建設是核心競爭力，有了強大的基礎開放平臺才能支撐場景應用的個性化實現。未來兩三年內，機器人行業將會出現真智能對偽智能的改造，這將加快人工智能機器人商用服務化的進度，未來將會有更多的機器人進入到服務領域。” 對此游爾機器人高級測試經理李棟表示肯定，他介紹，智能機器人的穩定性和適用性正在快速發展，僅以烹飪為例，目前已有公司研發出可以烹制米其林大廚級別的西餐。“對于智能機器人來說，如何創造場景、適應環境是未來機器人公司要著力發展的方向，在我看來，機器人發展的趨勢是單一功能的集合運用，也就是當各種烈性的機器人在其各自領域達到一定智能化后，工程師將他們組裝調試成一個整體，這樣的機器人將能被運用在更多場合，適用性也將大大加強。” 李棟說：“機器人的功能正在不斷增強，智能化程度也在不斷強化，機器人在特定場合中的表現有一個從生疏到成熟的過程，這和機器人背后的數據運行、采集、運算有直接聯系，畢竟要讓機器人做好人類的助手，這背后需要海量的計算和技術支持，要想讓機器人完全能勝任人類的工作，還有很長的路要走。”

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