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來源：江蘇經(jīng)濟(jì)報

記者昨日獲悉，從8月15日起，我省市場監(jiān)管投訴舉報熱線全面實現(xiàn)“五線整合、一號對外”，正式將原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、物價12358、知識產(chǎn)權(quán)12330五條投訴舉報熱線統(tǒng)一整合為12315熱線，其余四個號碼停止運(yùn)行。我省成為全國率先實現(xiàn)12315“一號對外”階段性工作目標(biāo)的省份之一。
據(jù)統(tǒng)計，上半年，全省市場監(jiān)管領(lǐng)域共受理投訴舉報咨詢40.98萬件，其中投訴9.57萬件、舉報4.55萬件、咨詢26.86萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.44億元。今后，凡涉及市場監(jiān)管部門法定職責(zé)的咨詢、投訴、舉報，均可撥打12315熱線。受理范圍具體包括：
一是消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)以及農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料所產(chǎn)生爭議的處理，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場經(jīng)營秩序、違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為。
二是產(chǎn)品質(zhì)量、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化、法定計量器具、特種設(shè)備管理等糾紛以及涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》《特種設(shè)備安全法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為。
三是食品（含食品添加劑、保健食品）生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)中涉嫌違反《食品安全法》等法律法規(guī)的行為；藥品、醫(yī)療器械、化妝品在經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中涉嫌違反《藥品管理法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為。
四是涉嫌違反《價格法》以及其他行政事業(yè)性收費(fèi)法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。
五是商標(biāo)、專利糾紛處理和維權(quán)援助以及涉嫌違反《商標(biāo)法》《專利法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為。

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