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芝麻開門——語音識別控制技術商機乍現

　　語音識別控制技術進入實用階段，給終端設備制造商和方案商帶來無限商機。

　　看過《哈里波特和火焰杯》電影的人，印象最深刻的往往是片中記者采訪時的那支智能的“筆”，其可以根據指令完成記錄、修改、刪除等操作。盡管這部科幻類的影片有很大的幻想成分，但是現實生活中的語音識別技術正在日益完善，目前已進入實際應用階段。“君子動口不動手”時代的來臨，將改變人們的生活方式和生活質量，并給終端設備制造商和方案商帶來無限商機。

市場應用前景廣闊

　　語音識別控制技術可以幫助終端設備制造商生產出具有新操控方式的產品。讓使用者不再局限于傳統的手工操作，只要說出命令就可以控制電腦、手機等的運行。這就意味著，當人們在手不方便操作時，可以通過說話完成自己想做的事。這種方式亦將幫助盲人、無手殘疾人操作電腦和掌上設備。終端設備廠商通過采用語音識別控制技術，將能進一步擴大其用戶群體。

推動電腦用戶群體增加

　　無論是國內市場還是國際市場，目前都還有很多無法掌握電腦復雜操作步驟的客戶。

　　盡管微軟的視窗系統已經大大降低了電腦的操作難度（相對原來的命令式操作來講），但是對于沒有接觸過電腦的人來講，電腦操作依然存在很大難度。同時，市場上還存在不同的操作系統，如Unix、Linux、Mac OS等，它們操作方式不同，更加大了客戶的應用難度，阻礙了客戶群體和市場規模的擴大。

　　語音就不同了，這種操作控制模式具有應用的便捷性和一致性，不受以上所提弊端的限制。使用語音識別控制技術，將有效擴大電腦的應用范圍，并推動用戶客戶群體的增加。
簡化移動商務應用的復雜度

　　看過中國移動的周杰倫之食指廣告片的人一定對片中的場景印象深刻——很多人由于長時間輸入短信造成手指習慣性抖動、神經無法控制。片中醫院里長長的兩排病人揭示了隨著現代人大量使用短信息交流，將產生短信輸入后遺癥。語音識別技術可以幫助人們從這種落后的輸入方式解脫出來，并簡化移動商務應用的復雜程度。

　　人們在需要聯系客戶、朋友的時候，需要在上百條通訊錄里查找號碼，即耗時又費力。應用語音識別控制技術，說出聯系人的名字，手機就能自動調出該聯系人的號碼，并能根據指令進行撥號。三星P207、E818等多款手機目前已經采用了語音識別控制技術，并開始了市場推廣。

　　語音識別技術的應用將推動IT、手機產業的發展，進一步擴大IT設備廠商和通信設備廠商的用戶群體，為通信產業的發展提供新的契機。

為VOIP推波助瀾

　　由于語音識別技術的成熟，VOIP（Voice over Internet Protocol）網絡通話服務目前已經成為熱點。費用低廉的VOIP也是傳統通信方式的有力競爭對手。VOIP的應用1996年就已經有一些專業的計算機人員在國際通話中應用，當時還是單工的方式，網速也很慢，通話軟件界面是英文的，語音信號質量也沒有保障。今天這項技術已經已經克服了上面提到的種種不便，成為設備經銷商和運營服務商爭搶的新“高地”。

　　目前，思科公司、Avaya、中興公司、華為公司、上海貝爾等著名的通訊廠商都已經涉足此領域。Avaya公司為了占得先機，從本月19日開始的三天在上海、北京、香港三地召開Avaya DevConnect應用開發合作伙伴招募大會。

拓寬門禁系統和數據加密的思路

　　語音識別技術亦將給目前的門禁系統應用方式打開新的思路。傳統方式需要使用員工身份卡片來開啟公司大門，如果采用語音識別技術就可以象電影《阿里巴巴和40大盜》那樣，說出口令“芝麻開門”就能打開門禁。通過語音識別控制技術，系統可以根據每個人不同的音頻特征來識別人員身份，而不是僅僅通過口令，避免了阿里巴巴僅憑“芝麻開門”就打開石門的尷尬。

　　在數據加密等方面，語音識別技術有著廣闊的應用前景，甚至會超過目前應用的熱點指紋識別技術。

數字家庭里的應用

　　對數字家電產品來說，通過語音識別技術，可以做到用語音操作家電。比如語音控制電視的開關、切換頻道，對空調、洗衣機、冰箱、家庭多媒體、燈光等都可以進行語音操控。相信下面的場景不久就可以實現：當人們深夜回到家中，洗漱完畢后，大聲向家庭控制中心發出指令：“系統，請關閉電燈、TV和防盜門。”就可以安然入睡了。

豐富軟件功能

　　在軟件方面，Microsoft的Windows XP中所包含的語音識別功能（與Office XP軟件結合使用時）能夠實現數據輸入或文字編輯等領域的基本功能。IBM WebSphere Voice Server語音中間件是 IBM 隨需應變的重要組成部分，幫助客戶實現過程的自動化，能夠從任何連接通過 Web 瀏覽器、電話或者移動設備訪問信息，快速完成交易。IBM為ERP等軟件產品的語音功能提供了技術保障。相信未來SAP、Oracle、用友、金蝶等ERP廠商在采用此項新技術后，其軟件功能在語音導航、查詢等方面將有重大突破。尤其是在CRM軟件中，采用語音識別技術將大大改進Call Center的工作方式，減少工作人員數量和勞動強度。

語音技術的重大突破

　　現在的語音技術解決了語音識別不夠準確、在嘈雜環境中無法應用、人員身份無法識別等困擾難題。

　　微軟為確保計算機能夠在辦公場所以外的嘈雜環境（如汽車或人流較多的餐館內）中使用語音識別信息技術，在雷蒙德和中國成立研發團隊開展一個稱作Dr. Who的研究項目，旨在解決噪音問題。

　　筆者日前參加了由北京中科信利技術有限公司（中科院聲學所的科學研究成果產品化市場化的下屬產業）和美國富迪科技有限公司聯合發布的結盟會議。其語音識別控制技術已經可以免除周邊的回聲和噪音干擾，甚至解決了還在困擾微軟的噪音問題。

　　中信科利的人機互動技術包括語音輸入處理任務和音頻內容檢索。2005年中信科利通過三家VAR（增值服務商）將語音技術應用于中國電信、中國網通、中國移動的20個省的語音呼叫服務上；在嵌入式方面中信科利已經和夏新手機展開合作，并且和手機設計商北京中電賽龍通信研究中心、德信無線通訊科技有限公司等展開了深層次的語音輸入處理任務合作；在語音查詢方面中信科利和華為等通信器材廠商進行了支持語音識別技術的通信設備開發合作。中信科利稱，其2006年市場預期收入將達到1000萬元，較上年度將有100％的增長。

　　國內的另一家語音合成技術企業安徽中科大訊飛信息科技有限公司，通過和美國Nuance公司的合作，在語音識別技術市場將和中信科利展開角逐。美國Nuance公司在全球的語音市場占有近一半的份額，憑借其多達28個語種的語音識別技術和在美國宇航局太空總署最新研發的宇宙飛船中的語音控制技術，將有力地推動國內語音市場的進步。

　　相信隨著語音識別控制技術，在計算機、通信、軟件、家電領域的產品化、市場化，采用這項新技術的設備廠商將獲得領先于對手的競爭優勢，并得到豐厚的利潤。同時，這項新技術也將給各種語音識別技術產品的方案商帶來新的市場機會和獲利空間。

《電腦商報》

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