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東進(jìn)：讓CTI從配角變成主角

　　日前，東進(jìn)提出了CTI應(yīng)重新進(jìn)行定義，由原來的計算機電話集成變成了將通訊、互聯(lián)網(wǎng)和計算機囊括其中，新的標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋范圍進(jìn)一步擴大，并在新的標(biāo)準(zhǔn)下提出了新的“Yessoe（維藍(lán) ）”技術(shù)——“隨需而變的一體化多媒體信息通信平臺技術(shù)”，與此同時，其基于這一架構(gòu)的針對電信領(lǐng)域的子品牌新品——Keygoe已經(jīng)推出，并在全國12個城市路演，取得不錯的反響。

　　事實上，由于傳統(tǒng)的CTI專注的領(lǐng)域較為狹窄，并且經(jīng)過這么多年的發(fā)展，其市場空間已經(jīng)不像前些年那么廣闊。基于這種考慮，一些傳統(tǒng)的語音板卡廠商都在轉(zhuǎn)型或者紛紛將目光投向新的領(lǐng)域。東進(jìn)此次推出的Keygoe就是一例，與此同時，NMS在數(shù)年前就在推廣其視頻網(wǎng)關(guān)，Dialogic再度易手并推出新的產(chǎn)品也說明了板卡廠商目前的處境。為此，記者特意采訪了東進(jìn)營銷中心總經(jīng)理何書平，以探討傳統(tǒng)CTI廠商的未來該何去何從。

對CTI的思考

　　何書平認(rèn)為 “CTI是基于計算機標(biāo)準(zhǔn)，利用計算機技術(shù)實現(xiàn)智能化、通信設(shè)備不能覆蓋的新興領(lǐng)域。從CTI的定義來看，它是計算機電話集成，但這20年來發(fā)展最為迅猛的是互聯(lián)網(wǎng)，所以新的CTI應(yīng)該把計算機、通信及互聯(lián)網(wǎng)最新的技術(shù)發(fā)展融合進(jìn)來。”

　　然而，“這些年來，CTI設(shè)備廠家只是在原有的基礎(chǔ)上根據(jù)客戶的需求不斷增加客戶所需的功能，并沒有從技術(shù)架構(gòu)的高度上去進(jìn)行革新。”何書平指出，“因此，CTI固有的技術(shù)瓶頸無法解決，也就無法滿足電信市場要求的系統(tǒng)性、大容量擴充性及高可靠性。”

　　多年的思考讓東進(jìn)認(rèn)識到，只有對原有CTI進(jìn)行重新定義并提出新的架構(gòu)才能讓其避免這種處于配角的尷尬境地。經(jīng)過長期的調(diào)研和技術(shù)開發(fā)，東進(jìn)提出了新的CTI定義和標(biāo)準(zhǔn)（即C：Computing－計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力；T：Telecommunication－電信設(shè)備可靠性、系統(tǒng)性優(yōu)點；I：IP/Internet－IP網(wǎng)絡(luò)/互聯(lián)網(wǎng)分布處理和互聯(lián)互通的優(yōu)點），并在此基礎(chǔ)上，開發(fā)出了新的平臺技術(shù)——Yessoe（維藍(lán) ），使得電信行業(yè)的系統(tǒng)性、高可靠性和大容量的擴充性，計算機工業(yè)的高處理能力，IP技術(shù)的開放互聯(lián)、分布式處理的先進(jìn)性，CTI技術(shù)的開放性和靈活性得到充分體現(xiàn)。這些意味著，經(jīng)過革新的CTI，正全面突破原有的局限，從配角地位的尷尬轉(zhuǎn)變成為未來多媒體信息通信領(lǐng)域的主角。

語音板卡還有生存空間嗎？

　　基于維藍(lán)技術(shù)的新產(chǎn)品——Keygoe系列多媒體交換機一炮走紅。據(jù)悉，東進(jìn)剛剛結(jié)束的12站路演場場爆滿，其位于深圳的生產(chǎn)中心也是忙碌不已。但是這一新技術(shù)的受歡迎程度，以及傳統(tǒng)板卡廠商Dialogic、NMS的易手和轉(zhuǎn)型是否意味著原有的語音板卡市場的“凋零”呢？

　　“多媒體交換機的出現(xiàn)并不意味著原有語音板卡市場的凋零，只是同語音板卡相比，二者的市場定位各不相同。”何書平指出，“語音板卡也有媒體處理功能，因此在一些小容量市場還會有一定的市場空間， keygoe系列多媒體交換機是集合通訊控制、媒體處理和業(yè)務(wù)流程控制的多媒體信息通信的平臺，主要針對那些對系統(tǒng)性、高可靠性、大容量和可擴展性有要求的用戶。隨著技術(shù)的進(jìn)步和下一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶的需求已經(jīng)從基本的語音通信保障轉(zhuǎn)化為信息、娛樂、管理等綜合性的需求，業(yè)務(wù)也從基本語音向多媒體化發(fā)展，用戶需要通過單點接入以最優(yōu)化的資費支付來得到綜合型的增值服務(wù)。用戶需求的變化對基礎(chǔ)電信運營商和服務(wù)提供商的提出了挑戰(zhàn)。

　　對CTI的重新思考和新CTI標(biāo)準(zhǔn)讓傳統(tǒng)的板卡廠商視野更開闊，而新的多媒體交換機也讓其更加融入到整個電信的行業(yè)。破陳出新永遠(yuǎn)是企業(yè)生存的一個重要原則，這一點對CTI廠商也不例外，我們期待這些廠商能在電信領(lǐng)域的多媒體浪潮中發(fā)揮更大的作用。

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