一、產品名稱

集時通訊（JUST）貴金屬呼叫中心營銷系統

二、產品型號

JUSTCALL-PM

三、產品價格

電詢

四、產品標準

國家強制標準

集時通訊統一標準

五、JUSTCALL-PM性能指標（采用DELL R510單機）

5.1. 基本性能指標

5.2. 其他指標：

六、技術方案

6.1. 組網架構圖

6.2. JUSTCALL-PM系統說明

1、系統平臺：支持64位Linux操作系統。
2、采用純軟件的交換與排隊，基于主流的SIP信令來建設
3、整體架構采用VOIP組網。
4、提供基于webservice的二次開發接口。
5、提供軟電話控件。
6、支持與lync等系統對接。
7、部署：支持分布式或集中式安裝及配置。
8、支持多呼叫中心平臺的互聯和整合，能方便地與后續建設的呼叫中心平臺互聯互通。
9、用戶端：本系統要求采用瀏覽器/服務器模式，坐席只需打開連在局域網上的計算機的瀏覽器即可訪問系統。

七、功能及對比

傳統電話營銷模式與JUSTCALL-PM外呼模式對比：

八、客戶案例分享

天津銀大貴金屬 800坐席

天津銀大貴金屬經營有限公司是一家新興企業，主營現貨黃金、白銀現貨投資業務。銀大貴金屬采納了集時通訊咨詢顧問的建議，通過JUSTCALL-PM系統建設創新型營銷模式（呼叫中心+營業部），在每個營業部附近配套設置一個呼叫中心。每個呼叫中心配備一定數量的電話營銷座席，通過電話邀約的方式，請客戶到營業部進行交易溝通。所有電話呼出顯示統一號碼。

同時，建設一個集中式的客服中心。客戶呼入的電話，統一由客服人員接聽。客服人員和客戶溝通的情況由系統自動通知到對應的營銷座席并由營銷座席繼續跟進。

銀大貴金屬第一期上線800座席，并在后期發展全國市場，將建立一套全國性的多網點呼叫中心，通過中央大平臺統一管控。

天津鑫灃貴金屬 600坐席

天津鑫灃貴金屬經營有限公司是天津貴金屬交易所第168號會員單位，是一家提供高品質金融渠道服務的公司。

鑫灃貴金屬以客戶服務為工作宗旨，為客戶提供24小時的全面優質在線服務，為了發展業務，擴大客戶群體，更好的維護客戶，與深圳市集時通訊有限公司攜手合作，共同搭建呼叫中心營銷平臺，天津300坐席，未來將在廣州、深圳等分公司搭建呼叫中心，建設規模逾600坐席。

根據項目需求，結合電話營銷行業內的諸多經驗，集時通訊為鑫灃貴金屬定制了一套JUSTCALL-PM系統，系統運行穩定，功能強大，為鑫灃貴金屬的業務發展提供了強有力的支持。

天津龍紫金貴金屬

天津龍紫金貴金屬經營有限公司是天津貴金屬交易所會員單位（會員席位號為159號），為投資者提供規范、安全、便捷的交易通道及標準的金銀交割與回購服務。

隨著業務的不斷擴大，需要服務的客戶越來越多，迫切需要一套優質完善的呼叫中心系統來給客戶更好的服務。通過實施JUSTCALL-PM，龍紫金貴金屬實現業務流程電子化，數據化，將原本單一的點服務發展成面服務，規范了工作流程，同時對工作流程進行嚴格的把控和監督。另一方面，借力JUSTCALL-PM，龍紫金貴金屬大力發展電話營銷，讓越來越多的用戶了解貴金屬市場，了解天通金，讓更多用戶加入天通金買賣的行列。

集時通訊根據對貴金屬行業的了解，專門為龍紫金貴金屬實盤大賽規劃呼叫中心使用流程規范，助力龍紫金實盤大賽取得了圓滿成功。