外包客戶的級(jí)別劃分是由市場(chǎng)部在項(xiàng)目正式運(yùn)行之前，根據(jù)項(xiàng)目的的特征，外包客戶的市場(chǎng)潛力而決定的。如客戶的級(jí)別有任何改變，市場(chǎng)部應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目主管。外包客戶一般將被分為以下4個(gè)級(jí)別：

1． 白金客戶
　該項(xiàng)目為長(zhǎng)期項(xiàng)目，公司擁有良好的聲譽(yù)，廣大的發(fā)展空間，集團(tuán)或跨國(guó)公司，廣闊的經(jīng)營(yíng)范圍，區(qū)域擴(kuò)展，能實(shí)現(xiàn)全套CRM解決方案。

2． 黃金客戶
　該項(xiàng)目為長(zhǎng)期項(xiàng)目/項(xiàng)目周期超過(guò)3個(gè)月，公司擁有良好的聲譽(yù)，廣大的發(fā)展空間，較廣闊的經(jīng)營(yíng)范圍，具有相當(dāng)潛力的區(qū)域擴(kuò)展能力，可能實(shí)現(xiàn)全套CRM解決方案。

3． 星級(jí)客戶（具有相當(dāng)發(fā)展?jié)摿Φ模?br />　該項(xiàng)目為長(zhǎng)期項(xiàng)目，公司擁有良好的聲譽(yù)，但不一定是世界知名的公司，公司建立初期規(guī)模不大，但是擁有廣大的發(fā)展空間，新興產(chǎn)業(yè)，具有相當(dāng)潛力的區(qū)域擴(kuò)展能力，可能實(shí)現(xiàn)全套CRM解決方案。

4． 一般客戶
　項(xiàng)目周期少于3個(gè)月，公司并不是為眾人所知的，沒(méi)有廣大的發(fā)展空間，相對(duì)較小的經(jīng)營(yíng)范圍，相對(duì)較小的區(qū)域擴(kuò)展能力。