軟件外包的發(fā)展

記者：新致海外軟件銷售額每年超過130%的增長，面向海外的軟件開發(fā)業(yè)務(wù)(Outsourcing)是過去四年內(nèi)全國發(fā)展最快的軟件公司之一。在這個過程中您覺得面臨的最大的困難是什么？

張峰：在中國軟件外包快速發(fā)展的大環(huán)境下，幾乎所有的軟件都面臨著共同的問題，即人才短缺的問題。由于培養(yǎng)合格的軟件外包人才需要一段時間，而在軟件外包急速發(fā)展的情況下，人才的需求迅速膨脹，人才短缺便成為了快速發(fā)展的軟件外包企業(yè)所共同面臨的問題。此外，市場的開拓與維持也是軟件企業(yè)最關(guān)心的問題，因?yàn)檫@是軟件企業(yè)得以維系和壯大的根本。

記者：您采取哪些措施來解決人才匱乏的問題呢？

張峰：解決人才短缺的問題需要從招和留兩方面著手。一方面要豐富人才招聘的途徑。我們不僅要從學(xué)校招聘一些學(xué)生來培養(yǎng)，來壯大我們的人才儲備隊(duì)伍，也要從社會上招聘一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才來提高團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目開發(fā)能力。另一方面，要留住優(yōu)秀人才。我們通過加強(qiáng)與員工之間的交流來充分了解他們的感受與需要，以幫助他們在公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。除了給予優(yōu)厚的薪資待遇外，我們還給員工配送期權(quán)和股票，不僅能使他們能夠得到短期的利益，而且讓他們能夠享受公司未來的發(fā)展給他們帶來的長期利益。

記者：日本市場是中國軟件外包的主要市場，也是新致的軟件外包的主要發(fā)包商，您如何看待日本發(fā)包市場的前景？

張峰：就我個人的觀點(diǎn)，現(xiàn)在的日本軟件外包市場應(yīng)該比前幾年更有前景。因?yàn)槿毡臼挆l的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在已經(jīng)開始恢復(fù)，內(nèi)需呈現(xiàn)持續(xù)增長，而且大中企業(yè)的系統(tǒng)也正處于更新?lián)Q代的時期，對軟件的需求不斷擴(kuò)大，中國的軟件企業(yè)發(fā)展日本市場具有更好的機(jī)遇。現(xiàn)在新致在日本市場的主要業(yè)務(wù)是通訊行業(yè)，由于日本的通訊和金融都非常發(fā)達(dá)，對軟件的需求較大，我們也準(zhǔn)備發(fā)展金融方面的業(yè)務(wù)。

記者：歐美市場是全球軟件外包最大的發(fā)包市場，但中國軟件企業(yè)針對歐美市場的外包業(yè)務(wù)比列很小。現(xiàn)在新致也在進(jìn)行資源和經(jīng)驗(yàn)的積累準(zhǔn)備出擊歐美市場，您認(rèn)為新致在開拓歐美市場主要有哪些困難？

張峰：歐美市場有與日本市場不同的特點(diǎn)是在于由于東方與西方語言和文化的差異，要開拓歐美市場，最大的問題就是熟悉和了解歐美市場的商業(yè)規(guī)則。從事對日外包的軟件企業(yè)拓展歐美市場需要加深此特點(diǎn)的理解。而就日本市場和美國市場的進(jìn)入難度而言，我覺得，美國市場應(yīng)該不比日本市場難做。美國市場是完全的商業(yè)運(yùn)作，是由規(guī)則和制度主導(dǎo)的，中國軟件企業(yè)介入美國社會相會對容易些。

記者：面對業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和光明前景，新致是如何規(guī)劃自己的未來的呢？

張峰：從戰(zhàn)略上講，新致在將來會堅(jiān)持三條業(yè)務(wù)主線，即兼顧歐美市場、日本市場和國內(nèi)市場。在日本市場的業(yè)務(wù)，我們現(xiàn)在已經(jīng)突破了基礎(chǔ)階段，步入了穩(wěn)步發(fā)展的階段。我們現(xiàn)在的日本業(yè)務(wù)有80%以上是產(chǎn)業(yè)鏈的高端業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)和收入比較穩(wěn)定而且發(fā)展迅速。新致的歐美業(yè)務(wù)雖然現(xiàn)在還處于起步階段，但歐美市場的容量更大，發(fā)展空間廣闊，其業(yè)務(wù)發(fā)展可能比日本市場更快。在我們發(fā)展出口外包時，不能忽視中國國內(nèi)的市場也是一個非常具有潛力的市場。新致是以此起家的，在國內(nèi)市場已擁有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們將在維持原有國內(nèi)市場的同時繼續(xù)有所突破。

人民幣匯率與軟件外包

記者：軟件外包業(yè)屬于成本按人民幣計(jì)價、收入按美元等外幣計(jì)價的典型行業(yè)，受到人民幣升值的直接沖擊較大。新致的外包業(yè)務(wù)是否也受到人民幣升值的影響？
張峰：的確如此，新致的軟件受到了人民幣升值的直接沖擊。我們承接項(xiàng)目在國內(nèi)開發(fā)，所有的成本都是以人民幣計(jì)價，而合同都是以外幣來計(jì)價，人民幣的升值給我們外包業(yè)務(wù)的利潤帶來了一定的威脅。

記者：新致是否制定了計(jì)劃來規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)？

張峰：現(xiàn)在新致針對人民幣升值所帶來的風(fēng)險(xiǎn)主要通過合同的洽談來降低匯率風(fēng)險(xiǎn)。我們可以通過協(xié)商在合同條款中規(guī)定出現(xiàn)人民幣出現(xiàn)大幅升值后的解決方案。另一方面我們加大力度進(jìn)行成本控制，以降低軟件開發(fā)的成本，保持我們的價格競爭力。

中印之爭

記者：關(guān)于軟件外包，我們通常將印度作為榜樣。隨著中國軟件外包市場的發(fā)展，中國與印度的競爭將不可避免，您覺得中國的軟件企業(yè)相對于印度軟件企業(yè)有何優(yōu)劣勢？人民幣匯率的變化對中國軟件企業(yè)的競爭力會造成什么影響？

張峰：印度的軟件外包的歷史比中國要早一些，印度的技術(shù)和管理等方面而言要比中國領(lǐng)先一些。在這一點(diǎn)上，中國企業(yè)毫無捷徑可走，只有逐漸加大自己在環(huán)境建設(shè)、人才培養(yǎng)等基礎(chǔ)方面的建設(shè)力度，才能逐漸追趕上來。除此以外，印度政府對本國IT企業(yè)的支持也很重要，他們對這些IT企業(yè)自身需求的了解都非常深，這樣有利于對這些企業(yè)加大扶持力度。

在歐美市場上，由于語言、文化、管理等方面的優(yōu)勢，印度企業(yè)相對中國企業(yè)占有優(yōu)勢。歐美一些企業(yè)如果最終目的是中國的市場，結(jié)果會比較偏向我們，但是如果單從技術(shù)、人才、資源角度考慮，印度的軟件企業(yè)有著絕對的優(yōu)勢，尤其是在一些大型項(xiàng)目的招投標(biāo)中，這一點(diǎn)更加明顯。不過在對日軟件外包的項(xiàng)目中，中國企業(yè)在市場的理解和語言交流方面的優(yōu)勢是印度企業(yè)很難撼動的。人民幣的升值主要是對中國軟件企業(yè)的成本造成影響，對中國軟件企業(yè)的綜合影響力不是很大。日本市場印度企業(yè)還是很難取得競爭優(yōu)勢，而在歐美市場上，中國軟件企業(yè)需要練好內(nèi)功，提高項(xiàng)目開發(fā)和管理的綜合能力。