服務(wù)外包培訓(xùn)業(yè)在整個(gè)外包產(chǎn)業(yè)鏈條中占有重要位置。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，就必須優(yōu)先發(fā)展培訓(xùn)業(yè)。2007年，無錫決定大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，從此，培育服務(wù)外包培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)就擺上了議事日程。
如今，全市服務(wù)外包培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至7月，全市共培訓(xùn)服務(wù)外包人才近2萬人，一定程度上緩解了外包企業(yè)的人才之渴。按照目前發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)5年以后全市年培訓(xùn)人員將突破10萬關(guān)口。
事實(shí)上，發(fā)展外包培訓(xùn)業(yè)，無錫的先天條件并不占優(yōu)。與南京、上海、杭州乃至蘇州等地相比，無錫高等教育資源相對(duì)缺乏。如何另辟新徑，闖出一條新路？無錫的回答是：避開教育資源不足的“短腿”，主抓人才實(shí)訓(xùn)，讓全國(guó)各地具有服務(wù)外包專業(yè)初步基礎(chǔ)的人才在無錫完成“最后一公里”的完美蛻變；擺脫要培訓(xùn)就必須先建新學(xué)校的慣有思維，整合無錫大專院校和職業(yè)院校的教學(xué)資源，在本土形成培育基礎(chǔ)人才的肥沃“土壤”。
引進(jìn)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培育中高端外包人才
不久前，NIIT（中國(guó)）服務(wù)外包學(xué)院落戶無錫。作為印度第一、全球第二大的軟件教育機(jī)構(gòu)，把中國(guó)總部設(shè)在無錫，這是對(duì)無錫發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的有力推動(dòng)。無獨(dú)有偶，目前在計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程等學(xué)科排名全美第一的埃卡內(nèi)基國(guó)際高級(jí)IT人才學(xué)院，也于今年6月落戶K-park。這個(gè)全美培訓(xùn)的“領(lǐng)頭羊”將首次以直接投入、課件定制和派出師資等方式，在中國(guó)內(nèi)地開展高級(jí)IT人才培訓(xùn)合作，學(xué)院將于今年10月開學(xué)。
時(shí)間追溯到去年，北大軟微學(xué)院無錫基地一期第一階段于去年5月落成，開學(xué)至今，在校就讀的各類學(xué)生共計(jì)450名。這一學(xué)院重點(diǎn)培養(yǎng)長(zhǎng)三角地區(qū)急需的軟件、微電子、數(shù)字動(dòng)漫、管理科學(xué)等領(lǐng)域的中高端人才。國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的“巨擘”紛紛入駐無錫，主要是提供外包實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，為無錫培育中高端外包人才。
如此關(guān)注外包實(shí)訓(xùn)，究竟有何意義？市外經(jīng)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，從高等院校畢業(yè)的人才并不能立即很好地和企業(yè)對(duì)接，亟需這種“最后一公里”的實(shí)訓(xùn)。經(jīng)過半年針對(duì)性培養(yǎng)，這些人才能為企業(yè)創(chuàng)造效益。
“抓住‘最后一公里’，就如同形成一種磁場(chǎng)，周邊城市的大學(xué)生自然會(huì)被吸引。”NIIT負(fù)責(zé)人介紹說，在半年的實(shí)訓(xùn)時(shí)間里，他們會(huì)給學(xué)員提供仿真項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境，強(qiáng)化項(xiàng)目開發(fā)能力，合作企業(yè)也會(huì)派出專門的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指導(dǎo)。這種模式吸引了不少周邊城市院校的學(xué)生。
整合既有學(xué)校資源，打造基礎(chǔ)人才培訓(xùn)高地
一本名為《無錫市服務(wù)外包人才培訓(xùn)（聯(lián)盟）協(xié)會(huì)會(huì)員》的小冊(cè)子今年4月問世，里面不僅收錄了42家服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料，還規(guī)定了聯(lián)盟的章程和運(yùn)作方法。這種整合現(xiàn)有教學(xué)資源，形成共享平臺(tái)的方法，被人們稱為“無錫模式”，今年召開的全國(guó)服務(wù)外包政策研討會(huì)上，獲得了與會(huì)者的普遍認(rèn)可。
業(yè)內(nèi)人士介紹說，傳統(tǒng)的思路均認(rèn)為，發(fā)展外包培訓(xùn)首先要建新學(xué)校，而新學(xué)校從設(shè)計(jì)、動(dòng)工到搬遷再到招聘教師、吸納學(xué)生，至少需要3-4年時(shí)間，這段時(shí)期又恰好是外包產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的黃金時(shí)期。無錫廣泛吸納大專院校和職業(yè)院校成為培訓(xùn)基地的做法，則有效地解決了這個(gè)難題。
學(xué)校參與培訓(xùn)則和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作分不開。據(jù)NIIT負(fù)責(zé)人介紹，NIIT目前已與無錫眾多職業(yè)院校簽訂合作協(xié)議，NIIT將定期提供不斷更新的課程體系，并給職業(yè)院校進(jìn)行師資培訓(xùn)，還不定期地給予他們相關(guān)的技術(shù)支持，使職業(yè)院校在服務(wù)外包基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)上更具優(yōu)勢(shì)。目前，已有15家無錫職業(yè)院校和NIIT進(jìn)行了合作。
