◆核心提示
服務(wù)外包被稱為拉動二十一世紀(jì)經(jīng)濟增長的綠色引擎”,成為優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改變外向型經(jīng)濟增長方式的一種有效方式。泉城濟南正在成為世界各地知名服務(wù)外包企業(yè)競相逐鹿的新戰(zhàn)場,吸引著一批批滿懷創(chuàng)業(yè)激情的青年才俊在此成才、創(chuàng)業(yè)。濟南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)連續(xù)三年保持了50%以上的增速,開啟了外向型經(jīng)濟快速發(fā)展的新引擎。
危中尋機風(fēng)生水起
服務(wù)外包之所以被稱為綠色引擎”,在于其相對于部分高能耗、高污染、消耗土地資源的制造業(yè),這一產(chǎn)業(yè)的信息技術(shù)承載度高、資源消耗低、環(huán)境污染少、附加值高,具有先天的可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢,是一種非常典型的綠色經(jīng)濟。
近年來,由于金融危機、歐債危機等國際不利因素的影響,外資、出口的增長幅度漸有放緩趨勢。而外向型經(jīng)濟的小字輩”——服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)危中尋機,異軍突起后來居上,發(fā)展迅猛,讓業(yè)界人士眼前為之一亮。
記者了解到,濟南市服務(wù)外包工作起步于2006年的國家千百十工程”。2006年12月,被國家商務(wù)部、科技部、信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定為中國服務(wù)外包基地城市”,是首批被認(rèn)定的11個城市之一。2009年1月,又被國務(wù)院批準(zhǔn)為20個中國服務(wù)外包示范市”之一。同年,濟南市出臺《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》,專項扶持資金提高到1億元,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就此駛?cè)氚l(fā)展快車道。
今年上半年,濟南市完成服務(wù)外包離岸執(zhí)行額3.42億美元,同比增長60%,高居山東省首位。全市服務(wù)外包企業(yè)累計達(dá)到301家；培訓(xùn)服務(wù)外包適用人才1.76萬人,實現(xiàn)服務(wù)外包人才就業(yè)6300多人。
品牌企業(yè)撐起產(chǎn)業(yè)脊梁
產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,有賴于實體經(jīng)濟的堅強支撐。濟南市內(nèi)外并舉、內(nèi)招外引,一批服務(wù)外包行業(yè)的品牌企業(yè)成為濟南這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅力量。
在前不久結(jié)束的2012中國IT產(chǎn)業(yè)年會”上,浪潮集團(tuán)再度榮獲中國集團(tuán)管理軟件市場年度成功企業(yè)”大獎,繼續(xù)位列國內(nèi)管理軟件市場第一陣營,連續(xù)9年蟬聯(lián)國內(nèi)市場占有率第一,繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)企業(yè)管理軟件高端市場。
中創(chuàng)軟件是濟南市另一家入選中國自主品牌軟件產(chǎn)品十強”的本土服務(wù)外包企業(yè)。近年來,中創(chuàng)軟件建立起國際先進(jìn)的軟件開發(fā)管理流程和與國際接軌的軟件質(zhì)量控制體系,形成了300余人規(guī)模的服務(wù)外包專業(yè)隊伍,并在美國、加拿大、澳大利亞設(shè)立分公司,可提供現(xiàn)場、境內(nèi)、近岸、離岸等多種方式的外包。
浪潮集團(tuán)、中創(chuàng)軟件是本土企業(yè)的代表,NEC軟件(濟南)和瑞穗信息綜研則是外來企業(yè)的佼佼者。
NEC軟件(濟南),這家2005年落戶濟南市高新區(qū)的外包企業(yè),短短6年多時間里,由成立之初只有13個人的小公司”發(fā)展到現(xiàn)在500多人的服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè),業(yè)務(wù)范圍從政府機關(guān)到醫(yī)療、制造業(yè)、金融和流通服務(wù)行業(yè)的軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與通訊等多個領(lǐng)域,一直保持著每年40%—60%的業(yè)務(wù)增長,成為我國北方地區(qū)對日服務(wù)外包企業(yè)的排頭兵。
據(jù)統(tǒng)計,濟南市現(xiàn)有265家服務(wù)外包企業(yè),從業(yè)人員5萬人。其中萬人以上企業(yè)1家,5000人以上企業(yè)2家,千人以上企業(yè)11家,涉及軟件信息、金融財務(wù)、數(shù)據(jù)備份和處理、動漫、工業(yè)工程設(shè)計、醫(yī)藥研發(fā)、售后服務(wù)、呼叫中心、物流供應(yīng)等行業(yè)。
劍指中國服務(wù)外包名城”
經(jīng)濟全球化和國際產(chǎn)業(yè)分工的精細(xì)化讓服務(wù)外包成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。據(jù)權(quán)威專家分析,世界500強中已有95%以上的公司計劃將更多服務(wù)類業(yè)務(wù)外包到海外,全球外包市場年均復(fù)合增長率將保持20%以上。
乘世界經(jīng)濟發(fā)展東風(fēng),開啟外向型經(jīng)濟新引擎。濟南市商務(wù)局負(fù)責(zé)人告訴記者,今后幾年,濟南市將充分依托服務(wù)業(yè)和電子信息等產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)優(yōu)勢,努力將濟南打造成為中國服務(wù)外包名城”以及世界知名服務(wù)外包基地”。
按照產(chǎn)業(yè)分工和差別化原則,濟南市將規(guī)劃建設(shè)若干各具產(chǎn)業(yè)特色的專業(yè)服務(wù)外包園區(qū),東部重點抓好齊魯軟件園、濟南醫(yī)藥外包示范園區(qū),西部突出抓好西區(qū)大學(xué)科技園、泉城軟件園和濟南鄭莊服務(wù)外包園區(qū),以此帶動其他外包園區(qū)的全面發(fā)展。
作為濟南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要聚集地,齊魯軟件園在今年上半年完成服務(wù)外包離岸執(zhí)行額達(dá)16808萬美元,同比增長154%,顯示出園區(qū)在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)強勁的發(fā)展勢頭。
良禽擇木而棲。為了給服務(wù)外包企業(yè)營造良好的發(fā)展空間,濟南市出臺了諸多優(yōu)惠政策。比如,對服務(wù)外包企業(yè)辦公用房房租費用5年內(nèi)前2年免后3年減半的政策；對外包出口,每5萬美元獎勵1萬元人民幣；對新引進(jìn)的重點服務(wù)外包企業(yè),給予50萬元—300萬元的創(chuàng)業(yè)啟動資金資助等等。
在已經(jīng)繪就的發(fā)展藍(lán)圖中,記者看到了一座城市想要成為中國服務(wù)外包名城”的雄心壯志。濟南市計劃到2015年,建設(shè)完成服務(wù)外包園區(qū)載體面積200萬平方米,擁有15萬服務(wù)外包從業(yè)人員,吸引500家海內(nèi)外公司設(shè)立服務(wù)外包企業(yè),其中100家取得國際認(rèn)證；培育3—4家萬人企業(yè),30—40家千人企業(yè)；培訓(xùn)12萬大學(xué)生,新增10萬服務(wù)外包就業(yè)崗位,離岸服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)到15億美元。
