據商務部統計，我國服務外包產業近幾年增長迅速，2012年外包合同金額和執行金額分別為612.8億美元和465.7億美元，同比增長37%和43.8%。其中，承接國際服務外包業務已超七成。預計在十二五”期間，我國服務外包產業規模和總量將快速增長， 2015年預計達到850億美元。

但與印度、愛爾蘭、澳大利亞、加拿大、馬來西亞等國相比，我國服務外包市場在接發包信息渠道、交易規范性、企業誠信度等方面存在諸多瓶頸，使得我國服務外包企業普遍規模較小、國際競爭力較弱。

據國際數據公司IDC預測，雖然2015年全球服務外包市場規模將達到1.14萬億美元，但到那時，我國僅占其中1/12不到的份額。

為實現我國服務外包產業質和量的突破，進一步發揮其在轉變經濟發展方式、推動產業結構調整過程中的重要作用，國務院辦公廳先后下發了促進我國發展服務外包產業的9號文和69號文，國家相關部委也先后密集出臺了支持發展服務外包的各項政策。而由商務部、國家發改委聯合制定的《中國國際服務外包產業發展規劃綱要（2011-2015）》明確提出要打造1-2家全球服務外包交易中心，成為國際服務外包業務的集散平臺和產業交流平臺”。

響應政策需要，2013年5月30日，在中國（北京）國際服務貿易交易會上，上海服務外包交易促進中心揭牌成立。上海市浦東新區商務委員會副主任馬學杰說：上海服務外包交易促進中心之所以落戶浦東、選址上海浦東軟件園，是因為浦東集聚了中國服務外包研究中心、國家級的軟件產業基地和出口基地、國家級的生物醫藥基地、13家國家級交易所，具有發展服務外包產業的先天優勢。”