企業通信市場中的玩家，即有諸如Cisco、華為這樣的高大上，也有一大批如我們這樣的屌絲。長期以來，我們或在高大上們顧及不到的夾縫市場中生存，或直接作為他們下游的市場渠道，分一杯殘羹冷炙，個中滋味，想必五味雜陳，總之不會好受。如此習慣成自然后，我們也基本斷了超過高大上們的念想。然而，互聯網或許能給我們機會，讓我們得以彎道超車，將那些高大上們拋在后面，現在問題來了，我們能做到嗎，如何做到。
深圳市東進通訊技術股份有限公司產品經理：劉駿
劉駿先生，現任深圳市東進通訊技術股份有限公司產品經理，負責推動東進Keygoe多媒體交換機產品的市場應用和發展，擁有豐富的CTI行業經驗，曾參與 國內多個重大的增值業務、呼叫中心和企業通信領域的方案咨詢、設計與實施，涉及的行業包括電信運營、外包呼叫中心、金融證券、中小企業、政府、物流和酒店、旅游等。
規則在改變
規則的變化之一，就是在一個開放和標準的全IP化網絡環境中，已然沒有技術平臺或業務平臺的天然壟斷者，從而使產業鏈中的每個環節都平等地站在同一條起跑線上。這個變化在企業通信網絡由電路交換網向分組交換網遷移時就已經開始，從目前情況來看，這種遷移的速度在加快。
在一個全IP化的網絡環境中，TCP/IP定義了開放、層次化的互連網絡環境，網絡中的不同節點有相同的層次，同層間通過協議可以實現等層間的通信。在底層，通信帶寬在增加，媒體編解碼效率在提高，在應用層，SIP已經成為IP多媒體通信的通用標準，這些都使得開發一個通信系統與開發一個IT系統沒有太大的差別。稍許夸張地說，基于IP網絡的企業通信系統，其業務創新程度與我們的想象力成正比。
轉變業務模式
IP通信終端首先被認為是一個極佳的客戶入口，其前提是終端本身優異的通信體驗、觸控體驗和精致的外觀，實現對客戶的聚攏，這也是IP終端廠商本身的核心競爭力。在此基礎上，圍繞終端通過互聯網構建一個IP通信系統，這個IP通信系統之上就是一個產業鏈的生態系統，比如建立一個企業通信的應用商城。如果把握住了終端對客戶的聚攏效應，也就基本上把握住了這個生態系統的主動權。
基于呼叫控制的中間件在IP網絡中的作用如同軟交換，中間件廠商可以轉型為規模不等的虛擬運營商，將從基礎電信運營商批發來的IP話務以增值業務的形式--如呼叫中心--轉售給企業客戶。這種增值業務遠不止呼叫中心，諸如Centrex/VPN、音視頻會議、企業通訊錄、統一消息等都是業內倡導多年的統一通信概念的現實落地。
對于應用軟件開發商而言，可以在一個標準和開放的網絡環境中構建與通信相關的應用，并可以基于網絡將應用部署到IP電話終端、移動智能終端、桌面會議終端等各種各樣的終端中，并且以運營作為業務模式。例如企業通訊錄應用，在具有優異使用體驗的基礎上，完全可以進行運營。軟件使用免費，軟件產生的流量費也可以免，但前提是軟件使用者必須接受在通訊錄中的推薦，運營者以后向收費的形式獲得收益。
競爭對手
總體來說，高大上們分兩類，一類是Cisco、華為這樣的交換機廠商，一類是BAT這樣的互聯網企業，面對他們，我們有機會嗎，答案未必是否定的。
對于第一類競爭對手，如果審視一下他們的解決方案，就會發現方案是由客戶專有的由硬件到軟件的龐大組合，方案的復雜性和高成本是客戶繞不過去的，畢竟現在有錢而又任性的客戶不多。
對于第二類競爭對手，雖說在公眾市場如日中天，但在企業市場，特別是企業通信市場一直不溫不火，原因在于他們不一定像我們這樣離企業客戶這么近，我們對行業客戶和行業需求有著更深刻的理解，與關注公眾用戶的互聯網企業在市場層面上是錯位競爭的，即使互聯網企業將來能夠很好地布局企業通信市場，但至少現在還給了我們一個窗口期。
總之，在互聯網的大環境下，正是因為高大上們有這樣和那樣的問題，才會在他們前面留下一個彎道，我們有勇氣去超車嗎？！
