對于全面掌握大客戶的信息與資料是非常關鍵，這為你留住客戶的心做好了前提準備。對客戶的了解越深，客戶對你依賴性就越大。

　　那么，資料收集的途徑是多樣的，企業應根據自身大客戶所處的行業制定相應的資料收集途徑策略，這里列出了各種主要的途徑：

　　1、大客戶企業內部發行的刊物 　　大客戶用于自身交流或學習的內部刊物往往最能夠真實地反映大客戶的情況。

　　2、大客戶自己的網站 　　 　　大客戶的網站中的很多內容對企業開展銷售工作都非常有幫助。

　　3、大客戶所屬行業發行的刊物 　　 　　這些行業性刊物中有關某一大客戶的報道，能夠真實反映其現有需求以及需求的未來發展態勢，有助于企業了解大客戶。

　　4、大客戶所屬行業主管部門的網站 　　 　　多數行業主管部門都已經通過政府上網”工程建立了網站，其中公布的一些信息對企業了解某一大客戶來說非常重要。

　　5、與大客戶基層工作人員的交流 　　大客戶基層人員對于大客戶的基本情況最為了解，通過與他們交流，企業能夠更直接、更有效地深入了解大客戶的具體情況。

　　6、行業研究機構的學術文章及發行的刊物 　　研究機構能夠站在第三方的角度客觀、公平地對某些現象和問題做出評述，企業很可能從中了解到某一大客戶的真實情況或需求。