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　　CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者楊佳林）：日前，三友亞星呼叫中心助學大教育打造優秀教育品牌。
　　學大教育是一家全國連鎖個性化教育機構，是全國唯一擁有“一對一個性化輔導研究院”的輔導機構。學大教育專注于學生學習能力開發和培養、自主學習社區建設、家庭教育研究和咨詢及課外輔導服務。“人之蘊蓄，由學而大”，學大教育以“愛，賦予人們學習的靈感”為教育理念，堅信每一個學生都是獨特的，孩子們需要個性化的教育和培養方式。作為學大教育的挈領者，北京學大教育一直秉承該理念，致力于傳播先進教學思想，研究先進教學方法，開發先進教學產品，提供先進教學服務，幫助學生和家庭獲得更多更好的教育和發展機會。
　　三友亞星結合學大教育的應用需求和行業特色以及未來應用需求發展的變化，為學大教育打造了能滿足應用并能充分體現學大教育“一對一個性化輔導教育模式”教育特色的呼叫中心系統。
　　IVR智能語音系統可以保證學員可以快速的了解學大教育提供的特色教育項目，不需要等待不需要人工服務即可了解學科的內容和特色，極大的提高了學員的訪問率和呼叫中心的工作效率。
　　ACD智能路由保證學員的電話可以快速轉接到合適的學管師，由專業的學管師為學員提供個性化、有針對性的輔導建議。
　　與學員管理系統對接，保證學管師可以在學員來電的第一時間了解學員的相關情況，通過對學員學習近況的了解為學員提供合理化的學習建議。
　　主動外呼系統實現定期回訪功能，對學員的全程學習過程進行跟蹤管理，定期評測，并及時與學員進行溝通交流，實現學管師對學員全程學習管理。
　　報表管理系統提供完善的報表平臺，對呼叫中心的工作量、工作效率進行量化，為呼叫中心的運營管理提供數據支持，績效考核平臺通過與業務管理系統整合，提高對資源的應用和管理，并提高對學管師的工作效率、質檢考核、績效管理。

CTI論壇報道

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