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　　電視購(gòu)物以“無(wú)店鋪銷售”模式而著稱，它通過(guò)在各地電視臺(tái)發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系銷售并送貨上門，非常適合于現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。只要顧客一個(gè)電話，就有人將其所訂購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門，大幅提高工作效率的同時(shí)也提升了服務(wù)質(zhì)量。隨著電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得空前慘烈，企業(yè)的銷售成本越來(lái)越高，它們急需提高電話銷售的成交率。在廣告播放期的短時(shí)間內(nèi)用戶撥打量大，而在非廣告播放期的撥打量卻很低，導(dǎo)致許多客戶白白流失。如何在某一段時(shí)間內(nèi)最大限度地獲取用戶的訂購(gòu)信息，成為電視購(gòu)物信息化建設(shè)的重要任務(wù)。
　　廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司本著在CTI行業(yè)10多年的經(jīng)驗(yàn)，至今已與國(guó)內(nèi)多家知名電視購(gòu)物企業(yè)的合作，在合作的這些年間，廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司結(jié)合與這些企業(yè)的成功合作經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，對(duì)電視購(gòu)物行業(yè)有了深入的認(rèn)識(shí)和理解，不斷的提高和完善自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，成功推出了自身獨(dú)特的電視購(gòu)物中心系統(tǒng)平臺(tái)。
　　武漢易購(gòu)時(shí)代電視購(gòu)物有限公司攜手廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司建立起一套完事的產(chǎn)品營(yíng)銷推廣系統(tǒng)。集話務(wù)中心，客服系統(tǒng)，物流系統(tǒng)和庫(kù)管系統(tǒng)于一體。各系統(tǒng)間相互協(xié)作以工作流的形式完成銷售、客服等工作。提高工作效率。
一．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：
　　武漢易購(gòu)時(shí)代公司電視購(gòu)物系統(tǒng)采用廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司的HXD09型可編程智能語(yǔ)音交換機(jī)，系統(tǒng)采用2個(gè)E1接入，60個(gè)人工坐席，集錄音，話務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能于一體。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

　　話務(wù)通過(guò)統(tǒng)一號(hào)碼接入到恒訊達(dá)HXD09交換機(jī)上，話務(wù)排隊(duì)到坐席通話并實(shí)時(shí)生成錄音，以便核單時(shí)調(diào)用。沒(méi)排到坐席的電話進(jìn)行漏話統(tǒng)計(jì)，便于回訪。進(jìn)入系統(tǒng)的電話按通話，漏話類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便分析某時(shí)間段內(nèi)話務(wù)訂單的成功率，以此來(lái)改進(jìn)、升級(jí)系統(tǒng)服務(wù)，更好的提高工作效率。
　　1.1 系統(tǒng)拓?fù)鋱D：

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標(biāo)簽：六安萍鄉(xiāng) 張家口遼陽(yáng) 西寧隴南阿里株洲

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《恒訊達(dá)HXD09應(yīng)用于武漢易購(gòu)時(shí)代電視購(gòu)物系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞恒訊,達(dá),HXD09,應(yīng)用于,武漢,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。