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呼和浩特130戶老人家庭安裝一鍵式居家養老智能呼叫器

　　子女上班，老人需要幫助怎么辦？老人發病時按一下居家養老應急服務呼叫器一鍵式居家養老智能呼叫器，可以在最短時間內獲得醫療救助；老人需要打掃衛生、家政、護理等生活便利服務，都能通過這個呼叫系統實現。
　　據了解，目前，這種稱之為電子保姆的先進服務系統已經走進賽罕區首批130戶空巢、高齡、特困老人家庭，為他們服務……

　　130個電子保姆上崗
　　連日來，家住興康社區內蒙古機電公司宿舍的趙鳳臣老兩口心情特別好。原來，10月底，呼和浩特福源社區服務信息中心為他家免費安裝了一鍵式居家養老智能呼叫器（也稱之為電子保姆）。“別看這個小東西不起眼，但它對于我們這些老年人來說，可有大用處。”趙鳳臣指著連接在電話線上的一個小儀器高興地說：“以后我們老兩口在家要是出現什么緊急情況需要幫助時，只要按下呼叫器上這個紅色按鈕，馬上就會有120前來急救，而且還會第一時間把相關信息發給子女及親屬。”
　　今年84歲的趙鳳臣育有4個子女，考慮到平日里子女工作繁忙，老兩口盡量不給子女添麻煩。患有心臟病、高血壓的趙鳳臣說，隨著年齡增大，老兩口的身體狀況成為子女最擔心的事。自從配備了這個應急服務呼叫器，相當于給他們請了個免費的電子保姆，隨時關注他們的生活需求和身體狀況。這樣一來，子女也可以安心工作。
　　“嘀……”趙鳳臣輕輕按動了放在手邊的呼叫器的綠色按鍵，5秒鐘后，固定電話響了起來。“您好，我是呼和浩特福源社區服務信息中心，請問您有什么需要？”聽筒中傳來了對方的聲音。“我家的電燈拉盒出現故障了，你們能上門維修嗎？”“沒問題，我們馬上安排，稍后就有工作人員上門為您服務。還有什么別的需要嗎？”“暫時沒有，謝謝。”“好，謝謝您的來電！”當日下午，兩位電工來到趙鳳臣家，在檢查并確認了電燈拉盒的故障后，對其進行了維修。看著維修好的電燈拉盒，趙鳳臣樂得合不攏嘴……
　　據了解，截至目前，呼和浩特福源社區服務信息中心已經免費為興康社區和橋華社區的130戶空巢老人、高齡老人及特困老人安裝了應急服務呼叫器，下一步將繼續推廣，為更多的老年人服務。
　　電子保姆的功能
　　所謂電子保姆，其實就是一套居家養老智能求救求助呼叫系統。它的呼叫器安裝在家中固定電話上，一個標有“SOS”的紅色按鈕，按下可以發送緊急求救信號；一個綠色按鈕，按下可以發送求助信號。專門針對老年人呼救、緊急求救、日常服務等業務開發的最新一代社區服務管理系統平臺。特別適用于老年人居家養老，具有很強的實用性，對于空巢，孤寡老人有著優越的照看性。
　　當用戶需要幫助時，不用記號碼，只需要輕輕一按，就能報出聯系信號，服務對象足不出戶便能得到醫療急救、健康咨詢、家政服務及各種生活照料等服務。而平臺能夠方便準確地對用戶所發出的呼叫信息進行識別和處理，并將呼叫信息通過語音系統通知到用戶手機、座機、小靈通等通訊設備。
　　老人利用按鍵發出求助信號后，工作人員會通過和老人通話，了解對方所需的幫助和救援內容；如果老人病情緊急，中心則會立即啟動多方救援系統，形成中心、老人、家屬、社區、醫院五方通話平臺，迅速為老人提供有效救助。
　　全天守候老年人
　　在呼和浩特福源社區服務信息中心工作人員的介紹下，記者了解到，如果老人突發疾病，按下家中儀器紅色按鍵（24小時），客服中心的電腦上會立即顯示老人的所有信息，包括照片、姓名、地址、病史、性別、年齡、社區名稱等，另外，其家屬、附近醫療機構聯系人等相關信息也同時呈現。如果老人無法正常描述自己的病情，系統會根據老人提供的既往病史，自動提供相應的自救常識，保證老人能在第一時間獲得救治。中心還會對個案進行回訪、總結，并對每個老人最新的身體、精神狀況及時更新補充。
　　此外，除了求助求救、電子保姆還將逐步為老人提供數十項人性化的生活服務。通過綠色求助按鈕，老人可通過電子保姆獲得健康咨詢、送水送餐、訂票、預約就醫、法律維權、心理咨詢等服務。中心將通過系統整合第三方單位及服務信息，根據老人的需求進行電話轉接派單。
　　另據了解，11月15日起，賽罕區居家養老服務系統正式啟動，標志著8989966一號通社區綜合服務呼叫中心、一鍵通居家養老智能求救求助系統、一卡通便民服務智能結算系統正式應用。
　　讓更多老年人受益
　　呼和浩特市賽罕區社區辦負責人馬瑞青表示，社區為老年人服務已成為新形勢下一種重要的民生工程。目前，賽罕區已在18個有條件的社區開展了為老年人服務工作，成績顯著。賽罕區社區辦積極探索居家養老服務工作的新途徑和辦法，加快居家養老服務體系建設，逐步滿足老年人的養老服務需求，為轄區內的老年人提供方便、快捷、周到的服務。今年，賽罕區社區辦引入呼和浩特福源社區服務信息中心，建立居家養老信息系統平臺，在全市范圍內推廣便民呼叫系統。只需將老年人的電話號碼注冊到智能管理信息系統，就可以享受家庭求助、緊急求助包括家政便利服務、醫療保健服務、餐飲特色服務等多項服務。
　　就如何對諸多加盟服務企業進行審核和監管？呼和浩特福源社區服務信息中心主任李燕峰說：“所有服務企業在加盟居家養老信息系統平臺前都要通過嚴格的審核，而且在給老人的服務的過程中，信息系統平臺還會依照老人的反饋意見對服務企業打分，不達標的服務企業會被要求整改，如果整改成效不明顯，會被逐出信息系統平臺。”
　　呼和浩特市民政局社區辦主任閻峰表示，居家養老系統的建立，一方面為老年人居家養老創造了新模式，而且在系統運營的過程中促使一些家政企業做大做強。

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