隨著人們工作和生活節奏的普遍加快，對家政服務提出了更多的需求，促進了家政服務業的快速發展。統計數據表明，2012年全國家庭服務行業市場總值8366.73億元，2013年已逼近萬億市場規模，其中保姆約占1788.08億元，育兒嫂占2247億元，保潔服務占682.64億元。火熱的家政消費需求，不僅催生了越來越多的家政中心，同時也帶動了悠家客此類家政網站的發展。

　　悠家客是國內首家免費找保姆的網站，用戶能查看近萬名保姆信息，并與他們直接聯系，省去高額中介費用。在免費基礎上，對于高級人才的招聘推行獵聘收費服務（高級人才的聯系方式/工作履歷非公開），只要一個電話或是通過網絡/微信下單，就能立刻將高端人才送上門，客戶滿意后再付款，并由悠家客提供全方位和標準化的售后保障服務。這種新型的020高端模式顛覆了傳統行業中介雙向收費的利益鏈，并成功領跑家政行業，成為一匹黑馬。

　　悠家客陳總說，盡管我們目前還處于發展的初級階段，在市場盈利方面還不多，但我們十分關注信息化建設，希望通過一套完整的客戶關系管理系統記錄客戶和保姆的資料，以及后期服務調查記錄等信息，為公司的進一步發展打下基礎。通過對當前國內市場上主流的CRM軟件的充分考察，悠家客最終選擇了國內高端CRM廠商CloudCC（Cloud Computing China云計算中國）提供的客戶關系管理系統。

　　陳總介紹，悠家客之所以選擇CloudCC CRM，原因主要有三個：

　　第一，系統界面簡潔大方，設計人性化十足，操作十分方便。為其部署的系統主要包括客戶、員工、宿舍、合同、收款、回訪五大管理模塊，每一模塊的對象、字段都是按悠家客的業務需求量身定制。而且產品的流程設計非常方便，一旦流程發生改變，悠家客可以非常容易地讓系統與新的流程相適應。據悉，CloudCC.com CRM自定義平臺提供的對象自定義、數據庫自定義、報表自定義、字段自定義、流程自定義等功能為用戶提供了靈活的系統應用，滿足眾多用戶的個性化需求。

　　第二，CloudCC第三代PaaS平臺能夠很好地與呼叫中心集成。該平臺采用平臺化設計，采用JAVA語言，能夠較好地實現跨平臺的系統整合。400客服與CRM相得益彰，實時記錄客戶的需求和投訴，提高客戶的滿意度和忠誠度；企業內部實現了協同工作，提高了企業整體運營效率，大幅度提高員工的執行力。

　　第三，系統強大的統計分析功能，多角度數據查詢，自由組合查詢，生成豐富的圖形展示，員工的工作情況在一張圖上清晰顯示，工作業績一目了然，中心管理者可以及時了解和掌握客戶的需求，完善服務，從而達到吸引新用戶、留住老用戶、挖掘潛在客戶的目的，增強了企業核心競爭力。

　　新系統上線后，悠家客原來很多手工工作都可以通過系統來處理，很大程度上改變了原來EXCEL、WORD滿天飛的工作方式，減少了很多溝通性工作，效率得到有效提升。狹路相逢勇者勝，混亂市場強者王。相信，通過與CloudCC第三代CRM的成功應用，悠家客一定能在新興的產業中獨領鰲頭，成為這行業的先行者。